Copia de seguridad y restauración

Revisa los cambios de configuración de la tienda de los últimos siete días y restaura los ajustes de la tienda compatibles.

Resumen

Ajustes de la tienda → Copia de seguridad y restauración (/es/settings/backup) mantiene un historial de revisiones para la configuración de la tienda compatible. Las revisiones se conservan durante 7 días.

La página se establece de forma predeterminada en Hoy y proporciona filtros de tipo para los grupos de datos compatibles. Este es un historial de cambios y una restauración específica, no un archivo ZIP descargable.

Qué cubren las copias de seguridad

Datos de catálogo, variantes, complementos, categorías y referencias de imágenes
Perfiles y reglas de envío
Configuración de la tienda, páginas de la tienda, bloques de inicio y configuración del bloque de tienda
Plantilla de biblioteca, tasas impositivas, cupones y configuración de pago público
Instrucciones de IA y documentos de la base de conocimientos
Servicios de reserva, personal y configuración de disponibilidad
Automatizaciones, preferencias de Flow y preferencias de Meta

Los secretos o tokens de pago y Meta no se restauran. Los índices de búsqueda de la base de conocimientos se reconstruyen automáticamente a partir de los documentos restaurados.

Restaurar un cambio

Abre Ajustes de la tienda → Copia de seguridad y restauración.
Selecciona la fecha y el tipo de datos que deseas inspeccionar.
Abre una revisión y revisa su información de antes/después.
Confirma la restauración solo cuando entiendas qué configuración cambiará.
Revisa nuevamente el área de producto relacionada y la tienda visible para el cliente después de la restauración.

Seguimiento importante

Algunos sistemas externos no pueden revertirse restaurando la configuración de OrderInChat. Después de restaurar las preferencias de Flow o Meta, reconéctate o vuelve a publicar en Meta cuando sea necesario. Siempre prueba el proceso de pago, los pagos y las páginas de la tienda después de una restauración amplia.

Solución de problemas de restauración

Síntoma	Qué intentar
Lista de revisiones vacía para un día	La retención es de 7 días. Los cambios más antiguos han desaparecido. Cambia el filtro de fecha a Hoy o a un día reciente; borra los filtros de tipo si ocultan filas.
La restauración tuvo éxito pero la tienda se ve antigua	Actualiza forzosamente tu tienda en el navegador; confirma que restauraste revisiones de páginas / configuración de la tienda / plantilla de biblioteca, no solo del catálogo.
Catálogo de Meta o Flow aún incorrecto después de la restauración	Las conexiones de Meta y los Flows publicados no están incluidos en las copias de seguridad. Reconéctate a Meta / vuelve a publicar el Flow después de restaurar las preferencias.
Respuestas de la base de conocimientos desactualizadas	Los documentos se restauran; la indexación de búsqueda se vuelve a ejecutar después de la restauración. Espera a la reindexación y vuelve a probar; las respuestas pueden no actualizarse al instante.
Métodos de pago faltan secretos	Esperado: la configuración de pago pública se restaura; los secretos/tokens nunca se restauran. Vuelve a ingresar las credenciales en la Configuración de Pago.
Quiero un ZIP completo de la tienda	Copia de seguridad y restauración es solo un historial de revisiones. No hay descarga de ZIP.

Opcional: después de una gran restauración, realiza un recorrido por el proceso de pago (producto → carrito → pagar) y un camino de reserva en un número de prueba antes de anunciarlo al personal.

No incluido

Un archivo completo o descarga ZIP
Registros históricos más antiguos que la ventana de retención de siete días
Credenciales de pago secretas, tokens de acceso o tokens de Meta
Transacciones de clientes como pedidos completados o registros de citas