Plantillas de Mensajes

Visión General

Las plantillas de WhatsApp son formatos de mensajes preaprobados requeridos para muchos mensajes proactivos / fuera de sesión.

Dónde gestionar

Utiliza las superficies de Marketing / plantillas en la aplicación (lista de plantillas sincronizada con Meta). Las plantillas aprobadas aparecen para enviar cuando la ventana de atención al cliente está cerrada.

Imagen de encabezado y vista previa en vivo

• Mientras escribes una plantilla, la vista previa en vivo junto al editor muestra cómo la mostrará WhatsApp: el encabezado (imagen, vídeo, documento o texto), el mensaje con cada {{1}}, {{2}} … sustituido por tus valores de ejemplo, el pie y los botones (respuesta rápida, enlace, teléfono, copiar código). Cambia entre las vistas Teléfono y Escritorio (burbuja de WhatsApp Desktop); la vista previa sigue el tema claro u oscuro del panel.
• Para una imagen de encabezado, Meta recomienda una imagen horizontal 1,91:1 (por ejemplo 1200 × 628 px), JPEG o PNG, hasta 5 MB. Elige un archivo para comprobarlo: si su proporción difiere claramente, verás la proporción real y la recomendada y el tamaño, y podrás recortarla a 1,91:1 en tu navegador (arrastra el marco para elegir la zona visible) y después descargar la imagen recortada.
• El archivo elegido no se sube desde esta pantalla: aloja la imagen y pega su URL pública en el campo de URL de la imagen.

Consejos

• Mantén el lenguaje de la plantilla claro y correcto según la categoría (utilidad / marketing / autenticación según las reglas de Meta)
• Después de editar, espera la aprobación de Meta antes de enviar
• Combina con Campañas / flujos de Marketing al transmitir