Facturación

Descripción general

Cuenta → Facturación (/es/settings/billing) muestra tu plan, créditos mensuales de IA, billetera e facturas.

Escala de créditos

1,000 créditos = $1 de visualización de billetera. El uso se cobra en créditos enteros (redondeado hacia arriba), según la cantidad de texto procesado y el modelo de IA utilizado.

Prueba vs pagado

Su plan puede seguir mostrándose como Starter durante la prueba gratuita — eso no es una suscripción Starter pagada.

Créditos del plan pagado (catálogo)

La selección y el cambio de plan son dentro de la aplicación. El Portal del cliente de Stripe solo gestiona la tarjeta, las facturas y la cancelación de una suscripción existente.

Cambiar de plan

Cambiar plan, Mejorar o Bajar de plan en la página de facturación abre un cuadro con los tres planes y los GB de almacenamiento / asientos adicionales que quieras: una confirmación, un resumen de precio. Los demás conceptos de la suscripción (llamadas simultáneas, línea telefónica) se mantienen igual.

• Subida de plan: se aplica de inmediato. Stripe cobra la diferencia prorrateada por el resto del periodo actual en la tarjeta guardada; la vista previa muestra el importe exacto antes de confirmar. Si no se puede cobrar la tarjeta, el plan no cambia hasta que se pague la factura pendiente.
• Bajada de plan: empieza al final del periodo actual; hasta entonces conservas el plan actual y no se reembolsa nada. La página de facturación muestra el cambio programado con Mantener el plan actual para cancelarlo. Los cambios de almacenamiento / asientos hechos en el mismo cuadro se aplican de inmediato (prorrateados).
• La vista previa avisa cuando las llamadas simultáneas compradas se facturan pero no añaden nada: un número de demostración de OrderInChat atiende sus llamadas por sí solo y gratis, y las llamadas compradas solo añaden capacidad en tu propio número de Twilio. El enlace junto al aviso te lleva al complemento de llamadas simultáneas, donde puedes quitarlas.

Complementos de suscripción

Cada plan incluye 1 GB de almacenamiento de medios y 1 asiento de usuario (el propietario). Las suscripciones pagadas activas pueden agregar:

• Almacenamiento: $3 por cada 1 GB adicional/mes
• Usuarios: $3 por cada usuario adicional/mes

Cambia las cantidades en Cuenta → Facturación → Complementos de suscripción con los botones − / +, luego Revisar cambios y confirma. Stripe prorratea los cambios de cantidad. Los contadores empiezan con lo que tiene tu suscripción ahora y los botones siguen desactivados hasta que cambies algo. Las llamadas telefónicas simultáneas (2 USD al mes cada una) se compran en la misma sección, en Llamadas telefónicas simultáneas: ajusta la cantidad con − / +, haz clic en Comprar o Quitar, y la confirmación muestra antes el importe que se cobra ahora a tu tarjeta. Conectar tus propios números de Twilio es gratis.

Después de guardar, los complementos aparecen como líneas adicionales en la misma suscripción de Stripe. No son una suscripción separada. Las cargas de medios utilizan el límite de almacenamiento adquirido; invitar a otro miembro del equipo requiere un asiento disponible.

Comisión sobre ventas de comerciantes

OrderInChat no toma una comisión (porcentaje) sobre las ventas de productos ordinarios a través de tu tienda o pago por WhatsApp.

Pagas:

• Una suscripción (o prueba gratuita), y
• Uso opcional de créditos de IA / recargas de billetera

Los procesadores de pagos (Stripe, PayPal, Iyzico, bancos) pueden cobrar sus propias tarifas — esas no son comisiones de ventas de OrderInChat.

Tarifa opcional asistida por IA

Si habilitas Stripe Connect / comercio asistido por IA (agente), OrderInChat puede cobrar una pequeña tarifa de plataforma solo en esas ventas asistidas por IA (el porcentaje se muestra en Ajustes de la tienda → Configuración de pago; típicamente alrededor del 3%). Las ventas directas de la tienda permanecen sin tarifas de OrderInChat.

Recargas de billetera y recarga automática

Requieren una suscripción activa de Stripe pagada. La prueba gratuita utiliza solo sus 1.000 créditos únicos de la billetera — Guardar está deshabilitado para la recarga automática hasta que te suscribas.

Montos de recarga: +$20 / +$50 / +$100 o personalizado $10–$500 a través de Stripe Checkout.

La recarga automática cobra el importe de recarga a tu tarjeta guardada cuando tus créditos de IA restantes (créditos mensuales del plan + billetera) bajan del umbral que configuraste. Funciona en todos los canales (WhatsApp, chat web, panel, conector de compras con IA) y normalmente se ejecuta en menos de un minuto.

• Como máximo una recarga automática al día, y el total del día no supera tu Límite diario (por defecto: un importe de recarga, hasta 500 $; se ajusta junto al importe y el umbral). El día se reinicia a medianoche en la zona horaria de tu tienda (UTC si no hay ninguna). Si los créditos vuelven a bajar el mismo día, no se cobra nada: el propietario recibe ese día un correo y una notificación en el panel, y puedes recargar manualmente en la página de facturación. La tarjeta muestra Hoy: hecha / no hecha con un botón de recarga manual.
• Si la tarjeta es rechazada o requiere autenticación, lo intentamos de nuevo después de 1 hora — actualiza tu tarjeta en Gestionar Suscripción.

Facturas

Después de suscribirte, la sección Facturas de la página de facturación muestra tus facturas de Stripe con un enlace para verlas. El cambio de tarjeta y la cancelación (al final del periodo) están en Método de pago → Actualizar tarjeta / Cancelar al final del periodo, que abren el portal de clientes de Stripe.

Relacionado

• Detalle del uso de IA: Asistente → Transacciones de IA
• Tickets de soporte de la plataforma Contactar soporte: propietario de la tienda en cualquier plan (prueba gratuita / gratuito / pagado). La recarga automática de billetera aún requiere una suscripción de Stripe pagada.
• Ayuda de chat de IA pública no utiliza créditos de IA de la tienda. Los usuarios que han iniciado sesión pueden seguir recibiendo respuestas que hacen referencia a la configuración de la tienda en vivo.