Tienda
Pedidos
Ver, cumplir y gestionar los pedidos de los clientes.
Descripción general
Ventas → Pedidos (/es/store/orders) lista los pedidos de pago de WhatsApp, la tienda y los enlaces de pago.
Flujo de trabajo típico
- Abre un pedido para ver los artículos, el cliente, el estado del envío y el estado del pago.
- Actualiza el estado de cumplimiento a medida que envías / completas.
- Utiliza las herramientas de pago / factura cuando estén disponibles en los detalles del pedido.
Notas
- La disponibilidad del método de pago depende de Configuración de Pago
- Las cotizaciones de envío utilizan perfiles/reglas de Envío
- Los carritos abandonados están bajo Ventas → Carritos, no Pedidos.
- Pagos con tarjeta en otra moneda: cuando un cliente paga con tarjeta (Stripe) en su propia moneda, el detalle del pedido muestra el importe cobrado y el tipo de cambio usado. Los totales del pedido se mantienen en la moneda de tu tienda.
- Origen: cada pedido muestra de dónde viene (Tienda web, WhatsApp, Instagram, Facebook, Catálogo, Panel o ChatGPT). Los pedidos hechos con ChatGPT Instant Checkout llevan la insignia ChatGPT. Filtra la lista con el menú Origen; la exportación CSV tiene la columna
order_sourcey el panel muestra Pedidos por origen.
