Gestión de tienda
Configuración de Correo Electrónico
Conecta Gmail, Outlook, SMTP personalizado o Amazon SES para que OrderInChat pueda enviar correos electrónicos de pedidos, notificaciones y marketing desde tu dirección.
Descripción General
Ajustes de la tienda → Correo Electrónico (/es/store/email-config) almacena una configuración SMTP por tienda. Esta página es solo para transporte saliente (Dirección de envío / SMTP). OrderInChat utiliza estas configuraciones para enviar correos — no verás ni gestionarás correos entrantes aquí. Edita el contenido del correo electrónico de pedidos y las secuencias de marketing en Plantillas de Correo Electrónico.
Configuración
- Abre Ajustes de la tienda → Correo Electrónico
- Elige un preset de proveedor:
- Gmail (transacciones simples)
- Amazon SES (recomendado para envíos masivos / secuencias de marketing)
- SMTP Personalizado (Spacemail, Hostinger, GoDaddy, y otros)
- Outlook (SMTP a menudo está bloqueado — prefiere Gmail, SES o personalizado)
- Completa:
- Correo electrónico de envío / Nombre de envío
- Credenciales del proveedor (contraseña de aplicación, usuario/contraseña SMTP de SES, o contraseña SMTP)
- Host / puerto / SSL (el puerto de Gmail sigue el interruptor de SSL; el host de SES se establece desde la región de AWS)
- Activa Activar Configuración
- Guardar, luego Enviar correo de prueba
Gmail
- Habilita la Verificación en Dos Pasos de Google
- Crea una Contraseña de Aplicación
- Usa esa contraseña aquí (no tu contraseña normal de Google)
SMTP Personalizado
Si tu buzón está en Spacemail, elige SMTP Personalizado y usa:
| Configuración | Valor |
|---|---|
| Host SMTP | mail.spacemail.com |
| Puerto (SSL/TLS) | 465 (recomendado; activa SSL/TLS) |
| Puerto (STARTTLS) | 587 (SSL/TLS apagado / STARTTLS) |
| Nombre de usuario | Dirección completa de Spacemail |
| Contraseña | Contraseña del buzón |
La página incluye un preset de Spacemail que llena el host mail.spacemail.com y el puerto 465. Confirma los mismos valores en Spacemail Manager → buzón → IMAP/SMTP/POP3 si es necesario.
Otros proveedores comunes (también disponibles como presets en la página):
| Proveedor | Host SMTP | Puerto |
|---|---|---|
| Hostinger | smtp.hostinger.com | 465 |
| GoDaddy | smtpout.secureserver.net | 465 |
| Yahoo | smtp.mail.yahoo.com | 465 |
| iCloud | smtp.mail.me.com | 587 |
| Zoho | smtp.zoho.com | 465 |
Amazon SES (masivo / alto volumen)
Usa SES cuando envíes secuencias de marketing (carrito abandonado, goteos de bienvenida) o grandes volúmenes.
- Abre la consola de Amazon SES y elige una región
- Verifica tu dominio (recomendado) o el correo de envío bajo Identidades
- Si la cuenta está en el sandbox de SES, solicita acceso a producción (el sandbox solo puede enviar correos a destinatarios verificados)
- Crea credenciales SMTP en IAM — copia el nombre de usuario y la contraseña SMTP (no tu inicio de sesión en la consola de AWS)
- En esta página elige Amazon SES, selecciona la misma región, pega el nombre de usuario + contraseña SMTP, y una dirección de envío verificada
- Guarda, activa y envía una prueba
La ayuda expandible Cómo configurar Amazon SES SMTP en la página refleja estos pasos.
Las imágenes de los correos (por ejemplo, el logo de la tienda) se incrustan en el mensaje para que las aplicaciones de correo las muestren sin cargarlas desde la web.
Qué correos se envían (cuando está activo)
| Activador | Destinatarios |
|---|---|
| Nuevo pedido | Cliente “Pedido Recibido” + tienda “Nuevo Pedido” |
| Actualización de estado de pedido | Correo de estado del cliente (a menudo junto a WhatsApp) |
| Invitación al equipo | Invitado |
| Notificaciones de tareas | Asignados |
| Alertas de facturación | Propietarios de la tienda (notificaciones de plataforma / crédito) |
| Goteos de marketing | Clientes (cuando está habilitado en Plantillas de Correo Electrónico) |
| Prueba | Dirección que ingresas en esta página |
Sin una configuración activa, algunos correos pueden enviarse desde un remitente predeterminado de OrderInChat (no tu dirección de marca).
Distinciones Importantes
- Esta página es solo saliente — no muestra una bandeja de entrada ni recibe respuestas de clientes.
- Configuración de Tienda → Contacto → correo electrónico de la tienda es un campo de visualización / contacto — no credenciales SMTP.
- Los horarios de goteo de marketing residen en Plantillas de Correo Electrónico; esta página solo proporciona la conexión de envío.
- No hay un campo de Responder a en esta página.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo enviar correos a clientes desde mi propia dirección?
Sí — configura y activa SMTP/SES en esta página, luego envía una prueba. Los correos electrónicos transaccionales y (cuando están habilitados) de marketing utilizan esa dirección de envío cuando la configuración está activa.
¿Veré correos entrantes aquí?
No. Estas son solo configuraciones de servidor saliente. Lee las respuestas en tu buzón normal (Gmail, webmail de Spacemail, etc.).
¿Por qué Amazon SES para marketing?
Las cuentas personales de Gmail/Outlook no están diseñadas para envíos masivos. SES está diseñado para volumen, reputación y entregabilidad.
