Biblioteca de Medios

Resumen

Biblioteca de Medios (/es/images) mantiene juntas las imágenes, videos y documentos de tu tienda. La dirección de la página sigue siendo /images, pero ahora lista todos los archivos admitidos en el almacenamiento de medios de tu tienda.

Utiliza los filtros de Imágenes, Videos y Documentos para cambiar los tipos de archivos. La barra lateral mantiene el árbol de carpetas existente bajo un padre de Imágenes, además de entradas separadas de Todos los Videos y Todos los Documentos. Las carpetas abiertas se recuerdan después de la actualización; utiliza Colapsar todo para cerrar el árbol. Los filtros de búsqueda, carpeta y tamaño pueden reducir aún más la vista actual.

Navegar, previsualizar y organizar

• Utiliza el árbol de carpetas y la migaja de pan para moverte entre carpetas de productos, páginas, generadas por IA, soporte, logotipos y subidas.
• Los adjuntos de chat se guardan en docs/webchat, en subcarpetas por sección del panel y fecha.
• Las imágenes de importación de productos se guardan en docs/products/, en una subcarpeta por producto.
• Eliminar un producto también elimina su portada, galería, imágenes de la descripción, imágenes de variantes/adiciones y copias de importación antiguas cuando no se utilizan en otro lugar.
• Las carpetas de productos utilizan nombres de productos e incluyen imágenes generadas por IA vinculadas.
• Selecciona una imagen para abrir el lightbox y revisar dónde se utiliza.
• Selecciona un video para reproducirlo en el diálogo de previsualización.
• Selecciona un documento para abrirlo en una nueva pestaña o descargarlo.
• Utiliza Mover a para reorganizar un archivo sin subirlo nuevamente.

Los selectores de imágenes utilizados en otras partes del panel siguen siendo solo de imágenes, aunque la Biblioteca de Medios completa también contiene videos y documentos.

Calidad de importación de imágenes

Las fotos de la galería / portada y descripción del producto se filtran en la importación:

• Las imágenes de menos de unos 250,000 píxeles en total (ancho × alto) se omiten (por ejemplo, 400×400 se omite; 600×450 se conserva).
• Iconos, banners, miniaturas de productos relacionados y otras imágenes que no son de productos se excluyen — solo las fotos genuinas de productos se convierten en imágenes de galería o portada.
• Valores como 1920×1080 no se importan como dimensiones de paquete (son resoluciones de pantalla).
• Los extras de garantía extendida de marketplaces (por ejemplo, Tekno Garanti) no se importan como adiciones.

Tipos y límites de carga

La Biblioteca de Medios acepta formatos de imagen admitidos, video MP4/WebM/MOV y documentos como PDF, Word, Excel, PowerPoint, CSV, texto, JSON y XML. No se aceptan cargas de ZIP, RTF y OpenDocument (ODT/ODS/ODP).

Los archivos que superen estos límites son rechazados antes de la carga y se verifican nuevamente por el servidor. Estos límites de la Biblioteca de Medios son independientes de los límites de medios de WhatsApp y Meta. Las cargas de documentos de la base de conocimientos también son 20 MB por archivo.

Nota: Para la indexación de IA de la base de conocimientos, el tamaño del archivo es solo el límite de carga: el texto extraído se divide en secciones y se limita (ver el artículo de la base de conocimientos). Los archivos densos pueden alcanzar límites de contenido antes de los 20 MB.

Optimización de imágenes

Las imágenes subidas se comprimen y se limitan a un borde máximo de 1920 píxeles. La biblioteca conserva la imagen principal y genera variantes optimizadas de 256, 400 y 1000 píxeles donde sea necesario. Tu tienda carga automáticamente un tamaño de imagen apropiado.

Prefiere imágenes cuadradas para las tarjetas de productos e inspecciona la tienda en vivo después de reemplazar una imagen de producto o marca. Los videos y documentos se almacenan como archivos y no reciben variantes de imagen.

Duplicados y limpieza

Utiliza Encontrar duplicados para imágenes coincidentes. Cuando se fusionan imágenes de productos duplicadas, las referencias de productos se mueven al archivo mantenido antes de que se eliminen los extras.

Utiliza Eliminar no utilizados para escanear archivos que no están vinculados a productos, páginas, el logotipo de la tienda, publicaciones de blog o tickets de soporte. Revisa la lista de previsualización, luego confirma para eliminarlos permanentemente (las variantes de tamaño se eliminan con cada original). Las carpetas de tickets de soporte y los archivos aún vinculados a una carpeta de producto activa se omiten.

Antes de eliminar una imagen, verifica Usado en. La eliminación de un producto también puede limpiar las imágenes de productos almacenadas. Para videos y documentos, confirma que ningún enlace compartido o página aún dependa del archivo antes de la eliminación.

Uso de almacenamiento

El encabezado muestra el almacenamiento total de la Biblioteca de Medios contra la asignación de 1 GB incluida. Una barra segmentada utiliza diferentes colores para imágenes (incluidas variantes), videos y documentos, con el tamaño y porcentaje de cada tipo mostrados debajo. Al 90% o más, la página te advierte que elimines archivos no utilizados o revises la facturación.

Una suscripción paga puede agregar almacenamiento en unidades de 1 GB por $3 por GB/mes. La capacidad comprada se suma a los 1 GB incluidos y las cargas son rechazadas cuando el límite resultante se excedería.