Comunicación
Bandeja de entrada de Instagram
Maneja los mensajes directos de Instagram en la bandeja de entrada unificada.
Descripción general
Bandeja de entrada → Instagram (/es/inbox/instagram) lista las conversaciones directas de Instagram cuando tu cuenta de Instagram de Meta está conectada.
Requisitos
- Cuenta profesional de Instagram vinculada a través de Meta
- Permisos de mensajería otorgados para el activo conectado
Una cuenta de Instagram por tienda
Cada tienda de OrderInChat conecta una cuenta profesional de Instagram. Los mensajes directos multilingües funcionan en esa única cuenta (la IA detecta el idioma).
Si necesitas una segunda cuenta de Instagram para otro idioma o marca, abre una segunda tienda de OrderInChat y conéctala allí. No se admiten múltiples cuentas de Instagram en una sola tienda.
Uso
Responde desde la misma interfaz de bandeja de entrada que WhatsApp/Messenger. La IA y las plantillas se comportan de acuerdo con las reglas de mensajería de Meta Instagram y la configuración de IA de tu tienda.
La lista muestra primero las conversaciones más recientes, de 50 en 50; desplázate hasta el final (o pulsa Cargar más) para ver las anteriores. El buscador (nombre, @usuario o último mensaje) busca en todas las conversaciones, no solo en las cargadas, y un enlace a una conversación concreta la abre aunque no esté en una página cargada.
