Widget de Chat

Descripción general

El widget de chat se encuentra en Canales e integraciones → Widget (/es/settings/widget). Permite a los compradores iniciar una conversación desde tu tienda o sitio web.

Configuración típica

1. Abre Canales e integraciones → Widget
2. Configura la apariencia y el comportamiento de tu tienda
3. Publica / incrusta según las instrucciones en esa página (las tiendas de storefront a menudo lo cargan automáticamente cuando está habilitado)

Notas

• El tráfico del widget aún llega a tu Bandeja de entrada una vez que los canales de mensajería están conectados
• La marca sigue el logo / colores de Configuración de la tienda donde sea aplicable
• Mostrar el personaje de OIC (Apariencia → bajo Icono del botón; activado por defecto en las tiendas nuevas, las tiendas creadas antes conservan su elección guardada): el asistente animado de OrderInChat es el propio botón del chat — el personaje solo, sin insignia — y también aparece en la pantalla de bienvenida, junto al campo de texto y en la esquina superior izquierda de la última respuesta de la IA (pasa a cada respuesta nueva; escucha mientras el cliente escribe y habla cuando llega la respuesta), y salta de alegría en la página de pago completado. Al hacer clic dice una frase corta al cliente en su idioma. Desactívalo si tus clientes solo deben ver tu marca
• Iconos de teléfono en el chat (Apariencia → bajo Icono del botón → Botón de llamada de voz, activado por defecto): un solo interruptor para los dos lugares desde donde los clientes inician una llamada con la IA — el teléfono grande de la pantalla de bienvenida y el teléfono de la cabecera del chat. Desactivado oculta ambos (el chat de texto se mantiene; una llamada en curso conserva su control). Posición del icono del teléfono: a la izquierda sustituye al icono del chat; a la derecha, el teléfono va justo después del menú del modelo de IA si el chat lo tiene (chat del panel); si no, entre los botones de la cabecera