Centro de Ayuda y Chat de IA

Centro de Ayuda

El Centro de Ayuda en /es/help es público: cualquier persona puede leer las guías para comerciantes sin iniciar sesión. Los artículos cubren la configuración de la tienda, WhatsApp, pagos, envíos, facturación, bandeja de entrada, características de IA y más.

Utiliza el selector de idioma en el encabezado para cambiar entre 11 locales. Ir a la App abre tu panel de control en una nueva pestaña.

Chat de IA

Chat de IA está disponible para todos (no se requiere inicio de sesión).

• Las respuestas se basan en artículos del Centro de Ayuda (Fumadocs MDX). Si has iniciado sesión, las respuestas también pueden utilizar una instantánea de la configuración en vivo de tu tienda.
• Las respuestas coinciden con el idioma de tu pregunta.
• Los temas deben ser sobre OrderInChat / el producto. Las preguntas fuera de tema son rechazadas educadamente.
• Puede aparecer una breve verificación matemática solo cuando un mensaje parece spam o un bot (formato de ejemplo: 47 + 3 =). Las preguntas normales sobre productos no son cuestionadas.
• Cerrar la ventana de chat no borra tu hilo: se almacena en tu navegador para ese locale.

Facturación

El Chat de IA no utiliza tus créditos de IA de la tienda. El costo está cubierto en la ruta de la plataforma OrderInChat con límites de tasa.

Comisión sobre ventas

OrderInChat no cobra una comisión sobre las ventas de productos ordinarios a través de tu tienda o el pago por WhatsApp. Pagas una suscripción (o prueba gratuita) y créditos de IA opcionales. Los procesadores de pago pueden cobrar sus propias tarifas por separado.

Excepción opcional: si habilitas Stripe Connect / comercio asistido por IA, OrderInChat puede cobrar una pequeña tarifa de plataforma solo en esas ventas asistidas por IA (mostrada bajo Configuración de Pago). Las ventas directas de la tienda permanecen sin tarifas de OrderInChat.

Contactar Soporte

Contactar Soporte abre un ticket para el equipo de OrderInChat. Elegibilidad:

• Debes estar iniciado sesión en tu tienda en OrderInChat (cualquier rol de equipo)
• Cualquier plan funciona: prueba gratuita / gratuita / de pago (no se requiere suscripción de Stripe de pago)
• Los comerciantes en prueba son bienvenidos: queremos ayudarte a tener éxito

Para preguntas de cómo hacer, prefiere primero los artículos de Ayuda o el Chat de IA. Cuando pidas soporte en vivo/plataforma en el Chat de IA y describas tu problema mientras estás iniciado sesión, se puede crear un ticket automáticamente.

Consejos para mejores respuestas

1. Pregunta sobre una pantalla o configuración específica (por ejemplo, “¿Cómo conecto Gmail para el correo de la tienda?”)
2. Incluye tu preferencia de idioma escribiendo en ese idioma
3. Abre los artículos vinculados de la respuesta de IA para obtener detalles completos paso a paso