Centro de ayuda

Cómo usar el Centro de Ayuda público, el Chat de IA y Contactar Soporte.

Bienvenido a OrderInChat: configura el comercio de WhatsApp, la tienda, los pagos y la IA.

Resumen de la actividad de la tienda, accesos directos a la bandeja de entrada y métricas clave después de iniciar sesión.

Carga documentos que la IA de la tienda utiliza para responder preguntas de los clientes.

Crea publicaciones de blog para la tienda, utiliza Generar IA con URLs y documentos, y publica para SEO.

Administra la suscripción, la billetera de créditos de IA, los planes de prueba vs pagados, la política de comisiones y el uso (1,000 créditos = $1).

Instrucciones del sistema personalizadas que dan forma a cómo habla la IA de tu tienda.

Cuando la IA de chat de clientes es débil o inconsistente, agrega mejores datos, mantén las fuentes alineadas y solo entonces ajusta los modelos.

Elige modelos de texto, voz STT/TTS, en vivo/en tiempo real y de lectura de documentos por rol, con alternativas seguras.

Conecta Facebook, Instagram y LinkedIn para la publicación automática de blogs y Crear & Enviar.

Inspeccionar el uso de créditos de IA por solicitud / canal.

Los teléfonos del propietario y del personal obtienen Panel AI en el número de WhatsApp de la tienda: pedidos, productos, reservas y más por texto.

Maneja los mensajes directos de Instagram en la bandeja de entrada unificada.

Responde a las conversaciones de Facebook Messenger desde la bandeja de entrada de OrderInChat.

Administra las conversaciones con clientes de WhatsApp, modo IA y la ventana de mensajería de 24 horas.

Diseña pantallas de Flujos de WhatsApp y vincúlalas a los datos de tu tienda.

Crea, traduce, publica y utiliza formularios estructurados dentro de WhatsApp.

Sigue en directo las llamadas de la web y del teléfono, léelas en tu idioma y guía al asistente de IA.

Alcance estilo campaña utilizando plantillas y rutas de mensajería aprobadas.

Cómo OrderInChat convierte las notas de voz de los clientes en el mismo cerebro de IA que el texto — STT, respuesta, TTS (≤90s).

Crea y gestiona plantillas de mensajes de WhatsApp para el contacto fuera de la ventana de 24 horas.

Revisa las presentaciones de los clientes de los Flujos de WhatsApp.

Incrusta o configura el widget de chat de la tienda / sitio.

Sincroniza productos con el catálogo de comercio de Meta para compras en WhatsApp / Instagram.

Permite que la IA responda a los clientes registrados desde tu propio sistema — en el chat y en las llamadas de voz del widget — sin entregar tus datos de cliente a OrderInChat.

Conecta Xero, QuickBooks Online o Zoho Books y crea una sola factura por cada pedido pagado.

Conecta tu cuenta publicitaria de Meta, consulta gasto y resultados y deja que el asistente gestione campañas con tu aprobación.

Conecta Shopify, WooCommerce o Etsy y refleja datos de comercio en vivo en OrderInChat.

Conecta WhatsApp Business a través de la Inscripción Embebida de Meta.

Análisis de la tienda y mensajes disponibles en el panel / vistas de análisis.

Un asistente de IA que atiende llamadas de voz desde la web y la app de tu tienda.

Sube, organiza, previsualiza, reutiliza y limpia las imágenes, videos y documentos de tu tienda.

Para clientes: conecta tu asistente de IA a las tiendas de OrderInChat, encuentra productos, construye un carrito y paga en el sitio web de la tienda.

Revisa los cambios de configuración de la tienda de los últimos siete días y restaura los ajustes de la tienda compatibles.

Administra tu perfil de inicio de sesión, seguridad y preferencias personales.

Invita a compañeros de equipo y asigna roles de Propietario, Administrador o Agente.

Tus propios números de Twilio atendidos por tu asistente de IA, o tu número actual desviado a ellos.

Deja que tu asistente de IA conteste las llamadas de voz que los clientes hacen a tu número de WhatsApp Business.

Conecta Claude o ChatGPT a tu tienda OrderInChat con una sola URL de MCP.

Configura instrucciones de IA, conocimiento, voz, canales y procedimientos de soporte en un centro de Asistente.

Automatiza los flujos de trabajo de la tienda con disparadores, acciones y búsquedas en el catálogo en vivo.

Crea cupones y controla cómo aparecen las promociones en tu tienda.

Revisa carritos abiertos y abandonados; haz seguimiento, comparte o crea enlaces de pago.

Organiza cómo se agrupan o presentan los productos en las vistas del catálogo.

Navega por los perfiles, líneas de tiempo, etiquetas, reservas y flujo de creación de WhatsApp de Customer 360.

Edición detallada de productos: medios, variantes, campos SEO y publicación.

URL de feeds para Google Shopping, Facebook e Instagram, Pinterest, TikTok, Bing y ChatGPT.

Mira qué contenido está traducido, qué cambió y traduce lo que falta — siempre con la estimación de créditos primero.

Ubicaciones de inventario y tabla de stock — stock por ubicación, velocidad de venta, peso y volumen, exportación CSV.

Ver, cumplir y gestionar los pedidos de los clientes.

Configura el primer mensaje que los clientes ven al iniciar un chat.

Crea y gestiona productos, variantes, imágenes e inventario.

Puntos de la tienda en moneda base: un producto para comprar, transferir por correo electrónico, ganar con campañas y canjear al pagar.

Gestiona servicios reservables, disponibilidad y pedidos de citas.

Asigna y realiza un seguimiento de las tareas internas de la tienda para tu equipo.

Conecta Gmail, Outlook, SMTP personalizado o Amazon SES para que OrderInChat pueda enviar correos electrónicos de pedidos, notificaciones y marketing desde tu dirección.

Crea perfiles de envío y reglas ordenadas (peso, precio o cantidad) con orientación por país y direcciones de devolución.

Configura tu tienda en siete pasos — identidad, idioma y moneda, contacto y horario, marca, reglas de venta, asistente y publicación — y después edita cada sección por separado.

Habilita Stripe, PayPal, Iyzico o transferencia bancaria — y comprende las monedas de la tienda frente a las monedas de cargo de la pasarela.

Activa o desactiva partes del panel para tu tienda — no se elimina nada.

Configura las tasas de impuestos y si los precios incluyen impuestos.

Editar páginas de la tienda, bloques de la tienda, secciones de campañas, vistas previas y variables de diseño compartidas.

Personaliza el diseño, secciones y traducciones de la factura de pedido.

Personaliza correos electrónicos transaccionales con IA, marca de la tienda, BCC, secuencias de marketing y plantillas personalizadas para automatizaciones.

Elige cómo empezar una tienda nueva — migra tu sitio web, configura conversando, añade un primer producto o empieza con una plantilla del sector.