Backup e Restauração

Revise sete dias de alterações na configuração da loja e restaure as configurações da loja suportadas.

Visão Geral

Configurações da loja → Backup e Restauração (/pt/settings/backup) mantém o histórico de revisões para a configuração da loja suportada. As revisões são retidas por 7 dias.

A página é definida por padrão para Hoje e fornece filtros de tipo para os grupos de dados suportados. Este é o histórico de alterações e restauração direcionada, não um arquivo ZIP para download.

O que os backups cobrem

Dados do catálogo, variantes, complementos, categorias e referências de imagem
Perfis e regras de envio
Configuração da loja, páginas da vitrine, blocos iniciais e configuração do bloco da loja
Modelo da biblioteca, taxas de imposto, cupons e configuração de pagamento público
Instruções de IA e documentos da base de conhecimento
Serviços de reserva, equipe e configuração de disponibilidade
Automação, preferências de Fluxo e preferências do Meta

Segredos ou tokens de pagamento e do Meta não são restaurados. Os índices de pesquisa da base de conhecimento são reconstruídos automaticamente a partir de documentos restaurados.

Restaurar uma alteração

Abra Configurações da loja → Backup e Restauração.
Selecione a data e o tipo de dados que deseja inspecionar.
Abra uma revisão e revise suas informações antes/depois.
Confirme a restauração somente quando entender qual configuração será alterada.
Verifique novamente a área de produto relacionada e a vitrine voltada para o cliente após a restauração.

Acompanhamento importante

Alguns sistemas externos não podem ser revertidos restaurando as configurações do OrderInChat. Após restaurar preferências de Fluxo ou Meta, reconecte ou republice no Meta quando necessário. Sempre teste o checkout, pagamentos e páginas da vitrine após uma restauração ampla.

Solução de problemas de restauração

Sintoma	O que tentar
Lista de revisões vazia para um dia	A retenção é de 7 dias. Alterações mais antigas foram removidas. Mude o filtro de data para Hoje ou um dia recente; limpe os filtros de tipo se ocultarem linhas.
Restauração bem-sucedida, mas a vitrine parece antiga	Atualize forçadamente a sua vitrine no navegador; confirme que você restaurou revisões de páginas / configuração da loja / modelo da biblioteca, não apenas o catálogo.
Catálogo do Meta ou Fluxo ainda errado após a restauração	Conexões do Meta e Fluxos publicados não estão incluídos nos backups. Reconecte o Meta / republique o Fluxo após restaurar as preferências.
Respostas da Base de Conhecimento desatualizadas	Documentos são restaurados; a indexação de pesquisa é executada novamente após a restauração. Aguarde a reindexação e teste novamente; as respostas podem não ser atualizadas instantaneamente.
Métodos de pagamento sem segredos	Esperado — a configuração de pagamento público é restaurada; segredos/tokens nunca são restaurados. Reinicie as credenciais na Configuração de Pagamento.
Quero um ZIP completo da loja	Backup e Restauração é apenas histórico de revisões. Não há download de ZIP.

Opcional: após uma grande restauração, percorra o checkout (produto → carrinho → pagamento) e um caminho de reserva em um número de teste antes de anunciar para a equipe.

Não incluído

Um arquivo completo ou download ZIP
Registros históricos mais antigos que a janela de retenção de sete dias
Credenciais de pagamento secretas, tokens de acesso ou tokens do Meta
Transações de clientes, como pedidos concluídos ou registros de compromissos