Faturamento

Visão Geral

Conta → Faturamento (/pt/settings/billing) mostra seu plano, créditos mensais de IA, carteira e faturas.

Escala de créditos

1.000 créditos = $1 de exibição da carteira. O uso é cobrado em créditos inteiros (arredondado para cima), com base na quantidade de texto processado e no modelo de IA utilizado.

Teste vs pago

O seu plano pode ainda aparecer como Starter durante o teste gratuito — isso não é uma assinatura Starter paga.

Créditos do plano pago (catálogo)

A escolha e a mudança de plano são no aplicativo. O Portal do Cliente Stripe apenas gerencia cartão, faturas e cancelamento de uma assinatura existente.

Mudar de plano

Mudar de plano, Fazer upgrade ou Fazer downgrade na página de faturamento abre uma janela com os três planos e os GB de armazenamento / assentos extras desejados — uma confirmação, um resumo de preço. Os outros itens da assinatura (chamadas simultâneas, linha telefônica) permanecem como estão.

• Upgrade: entra em vigor imediatamente. A Stripe cobra a diferença proporcional pelo resto do período atual no cartão cadastrado; a prévia mostra o valor exato antes de confirmar. Se o cartão não puder ser cobrado, o plano não muda até que a fatura em aberto seja paga.
• Downgrade: começa no fim do período atual; até lá você mantém o plano atual e nada é reembolsado. A página de faturamento mostra a mudança agendada com Manter o plano atual para cancelá-la. Mudanças de armazenamento / assentos feitas na mesma janela valem de imediato (proporcionais).
• A prévia avisa quando chamadas simultâneas compradas são cobradas mas não acrescentam nada: um número de demonstração OrderInChat atende as suas chamadas sozinho e grátis, e chamadas compradas só acrescentam capacidade no seu próprio número Twilio. O link ao lado do aviso leva ao complemento de chamadas simultâneas, onde você pode removê-las.

Complementos de assinatura

Cada plano inclui 1 GB de armazenamento de mídia e 1 assento de usuário (o proprietário). Assinaturas pagas ativas podem adicionar:

• Armazenamento: $3 por 1 GB/mês adicional
• Usuários: $3 por usuário/mês adicional

Altere as quantidades em Conta → Faturamento → Complementos de assinatura com os botões − / +, depois Revisar alterações e confirme. O Stripe calcula as mudanças proporcionalmente. Os contadores começam com o que a sua assinatura tem agora, e os botões ficam desativados até você mudar algo. As chamadas telefônicas simultâneas (2 USD por mês cada uma) são compradas na mesma seção, em Chamadas telefônicas simultâneas: defina a quantidade com − / +, clique em Comprar ou Remover, e a confirmação mostra antes o valor cobrado agora no seu cartão. Conectar os seus próprios números Twilio é grátis.

Após salvar, os complementos aparecem como itens de linha extras na mesma assinatura Stripe. Eles não são uma assinatura separada. Os uploads de mídia usam o limite de armazenamento adquirido; convidar outro membro da equipe requer um assento disponível.

Comissão sobre vendas de comerciantes

OrderInChat não cobra comissão (corte) sobre vendas de produtos comuns através da sua loja ou checkout do WhatsApp.

Você paga:

• Uma assinatura (ou teste gratuito), e
• Uso opcional de créditos de IA / recargas de carteira

Os processadores de pagamento (Stripe, PayPal, Iyzico, bancos) podem cobrar suas próprias taxas — essas não são comissões de vendas da OrderInChat.

Taxa opcional assistida por IA

Se você habilitar Stripe Connect / comércio assistido por IA (agente), a OrderInChat pode cobrar uma pequena taxa de plataforma apenas sobre aquelas vendas assistidas por IA (a porcentagem é mostrada em Configurações da loja → Configuração de Pagamento; tipicamente em torno de 3%). Vendas diretas da loja permanecem isentas de taxas da OrderInChat.

Recargas de carteira & recarga automática

Requer uma assinatura Stripe paga ativa. O teste gratuito usa apenas os seus 1.000 créditos únicos da carteira — Salvar está desativado para recarga automática até que você assine.

Valores de recarga: +$20 / +$50 / +$100 ou personalizado $10–$500 via Stripe Checkout.

A recarga automática cobra o valor da recarga no cartão salvo quando seus créditos de IA restantes (créditos mensais do plano + carteira) ficam abaixo do limite definido. Vale para todos os canais (WhatsApp, chat web, painel, conector de compras com IA) e normalmente acontece em até um minuto.

• No máximo uma recarga automática por dia, e o total do dia fica dentro do seu Limite diário (padrão: um valor de recarga, até 500 $; ajustável ao lado do valor e do limite). O dia recomeça à meia-noite no fuso horário da sua loja (UTC se nenhum estiver definido). Se os créditos voltarem a baixar no mesmo dia, nada é cobrado: o proprietário recebe nesse dia um e-mail e uma notificação no painel, e pode recarregar manualmente na página de faturamento. O cartão mostra Hoje: feito / não feito com um botão de recarga manual.
• Se o cartão for recusado ou exigir autenticação, tentamos novamente após 1 hora — atualize seu cartão em Gerenciar Assinatura.

Faturas

Depois de assinar, a seção Faturas da página de cobrança lista suas faturas do Stripe com um link para visualizá-las. Troca de cartão e cancelamento (no fim do período) ficam em Forma de pagamento → Atualizar cartão / Cancelar no fim do período, que abrem o portal do cliente Stripe.

Relacionados

• Detalhe de uso de IA: Assistente → Transações de IA
• Chamadas de suporte da plataforma Contato com Suporte: proprietário da loja em qualquer plano (teste gratuito / gratuito / pago). A recarga automática da carteira ainda requer uma assinatura Stripe paga.
• O Chat de Ajuda de IA público não usa créditos de IA da loja. Usuários logados ainda podem obter respostas que fazem referência às configurações da loja ao vivo.