Gerenciamento da loja
Configuração de Email
Conecte o Gmail, Outlook, SMTP personalizado ou Amazon SES para que o OrderInChat possa enviar emails de pedidos, notificações e marketing do seu endereço.
Visão Geral
Configurações da loja → Email (/pt/store/email-config) armazena uma configuração SMTP por loja. Esta página é apenas para transporte de saída (Endereço de origem / SMTP). O OrderInChat usa essas configurações para enviar emails — você não verá ou gerenciará emails recebidos aqui. Edite o conteúdo do email de pedido e as sequências de marketing em Modelos de Email.
Configuração
- Abra Configurações da loja → Email
- Escolha um preset de provedor:
- Gmail (transacional simples)
- Amazon SES (recomendado para envios em massa / marketing)
- SMTP Personalizado (Spacemail, Hostinger, GoDaddy e outros)
- Outlook (SMTP é frequentemente bloqueado — prefira Gmail, SES ou personalizado)
- Preencha:
- Email de origem / Nome de origem
- Credenciais do provedor (senha do aplicativo, usuário/senha do SES SMTP ou senha SMTP)
- Host / porta / SSL (a porta do Gmail segue a alternância de SSL; o host do SES é definido pela região da AWS)
- Ative Ativar Configuração
- Salvar, depois Enviar email de teste
Gmail
- Ative a Verificação em Duas Etapas do Google
- Crie uma Senha de Aplicativo
- Use essa senha aqui (não sua senha normal do Google)
SMTP Personalizado
Se sua caixa de entrada estiver no Spacemail, escolha SMTP Personalizado e use:
| Configuração | Valor |
|---|---|
| Host SMTP | mail.spacemail.com |
| Porta (SSL/TLS) | 465 (recomendado; ative SSL/TLS) |
| Porta (STARTTLS) | 587 (SSL/TLS desligado / STARTTLS) |
| Nome de usuário | Endereço completo do Spacemail |
| Senha | Senha da caixa de entrada |
A página inclui um preset de Spacemail que preenche o host mail.spacemail.com e a porta 465. Confirme os mesmos valores em Spacemail Manager → caixa de entrada → IMAP/SMTP/POP3, se necessário.
Outros provedores comuns (também disponíveis como presets na página):
| Provedor | Host SMTP | Porta |
|---|---|---|
| Hostinger | smtp.hostinger.com | 465 |
| GoDaddy | smtpout.secureserver.net | 465 |
| Yahoo | smtp.mail.yahoo.com | 465 |
| iCloud | smtp.mail.me.com | 587 |
| Zoho | smtp.zoho.com | 465 |
Amazon SES (envios em massa / alto volume)
Use o SES quando enviar sequências de marketing (carrinho abandonado, envios de boas-vindas) ou grandes volumes.
- Abra o console do Amazon SES e escolha uma região
- Verifique seu domínio (recomendado) ou email de origem em Identidades
- Se a conta estiver no sandbox do SES, solicite acesso à produção (sandbox só pode enviar para destinatários verificados)
- Crie credenciais SMTP no IAM — copie o nome de usuário e senha SMTP (não seu login do console AWS)
- Nesta página, escolha Amazon SES, selecione a mesma região, cole o nome de usuário + senha SMTP e um endereço de origem verificado
- Salve, ative e envie um teste
A ajuda expansível Como configurar o SMTP do Amazon SES na página reflete esses passos.
As imagens dos emails (por exemplo, o logotipo da loja) são incorporadas à mensagem para que os aplicativos de email as exibam sem carregá-las da web.
Quais emails são enviados (quando ativo)
| Gatilho | Destinatários |
|---|---|
| Novo pedido | Cliente “Pedido Recebido” + loja “Novo Pedido” |
| Atualização de status do pedido | Email de status do cliente (frequentemente junto ao WhatsApp) |
| Convite para equipe | Convidado |
| Notificações de tarefa | Atribuídos |
| Alertas de cobrança | Proprietários da loja (notificações de plataforma / crédito) |
| Sequências de marketing | Clientes (quando ativado em Modelos de Email) |
| Teste | Endereço que você insere nesta página |
Sem uma configuração ativa, alguns emails podem ser enviados de um remetente padrão do OrderInChat (não seu endereço de marca).
Distinções Importantes
- Esta página é apenas para saída — não mostra uma caixa de entrada ou recebe respostas de clientes.
- Configuração da Loja → Contato → email da loja é um campo de exibição / contato — não credenciais SMTP.
- As programações de sequências de marketing vivem em Modelos de Email; esta página apenas fornece a conexão de envio.
- Não há um campo separado de Responder para nesta página.
FAQ
Posso enviar emails para clientes do meu próprio endereço?
Sim — configure e ative SMTP/SES nesta página, depois envie um teste. Emails transacionais e (quando ativados) de marketing usam esse endereço de origem quando a configuração está ativa.
Vou ver emails recebidos aqui?
Não. Estas são apenas configurações de servidor de saída. Leia as respostas na sua caixa de entrada normal (Gmail, webmail Spacemail, etc.).
Por que usar Amazon SES para marketing?
Contas pessoais do Gmail/Outlook não são feitas para envios em massa. O SES é projetado para volume, reputação e entregabilidade.
