Comunicação
Caixa de Entrada do Messenger
Responda a conversas do Facebook Messenger a partir da caixa de entrada do OrderInChat.
Visão Geral
Caixa de Entrada → Messenger (/pt/inbox/facebook) mostra as conversas do Facebook Messenger vinculadas à sua integração com o Meta.
Requisitos
- Conexão com o Meta / Facebook via fluxos de integrações do WhatsApp Business / Meta
- Permissões da página concedidas durante o Cadastro Embutido / vinculação ao Meta
Uma Página do Facebook por loja
Cada loja do OrderInChat conecta uma Página do Facebook para Messenger. Chats multilíngues funcionam nessa única Página (IA detecta o idioma).
Se você precisar de uma segunda Página do Facebook para outro idioma ou marca, abra uma segunda loja do OrderInChat e conecte-a lá. Múltiplas Páginas do Facebook em uma loja não são suportadas.
Uso
Mesmos padrões de caixa de entrada que o WhatsApp: selecione uma conversa, responda como funcionário ou use IA onde habilitada. Limites específicos do canal seguem as políticas do Meta Messenger.
A lista mostra primeiro as conversas mais recentes, 50 de cada vez; role até o fim (ou toque em Carregar mais) para ver as mais antigas. A busca (nome, @usuário ou última mensagem) procura em todas as conversas, não só nas carregadas, e um link para uma conversa específica a abre mesmo que ela não esteja em uma página carregada.
