Widget de Chat

Visão Geral

O widget de chat está localizado em Canais e integrações → Widget (/pt/settings/widget). Ele permite que os compradores iniciem uma conversa a partir da sua loja ou site.

Configuração Típica

1. Abra Canais e integrações → Widget
2. Configure a aparência e o comportamento da sua loja
3. Publique / incorpore conforme instruções naquela página (lojas de vitrine geralmente o carregam automaticamente quando ativado)

Notas

• O tráfego do widget ainda vai para a sua Caixa de Entrada uma vez que os canais de mensagens estejam conectados
• A marca segue o logotipo / cores da Configuração da Loja onde aplicável
• Mostrar o personagem OIC (Aparência → abaixo de Ícone do botão; ativado por padrão em lojas novas, lojas criadas antes mantêm a escolha salva): o assistente animado do OrderInChat é o próprio botão do chat — o personagem sozinho, sem selo — e também aparece na tela de boas-vindas, ao lado do campo de texto e no canto superior esquerdo da resposta mais recente da IA (ele passa para cada nova resposta; escuta enquanto o cliente digita e fala quando a resposta chega) e pula de alegria na página de pagamento concluído. Ao clicar, ele diz uma frase curta ao cliente no idioma dele. Desative se seus clientes devem ver apenas a sua marca
• Ícones de telefone no chat (Aparência → abaixo de Ícone do botão → Botão de chamada de voz, ativado por padrão): um único botão para os dois lugares de onde os clientes iniciam uma ligação com a IA — o telefone grande da tela de boas-vindas e o telefone no cabeçalho do chat. Desativado oculta os dois (o chat de texto continua; uma ligação em andamento mantém seu controle). Posição do ícone do telefone: à esquerda substitui o ícone do chat; à direita, o telefone fica logo após o menu do modelo de IA quando o chat tem um (chat do painel); caso contrário, entre os botões do cabeçalho