Loja
Pedidos
Visualize, atenda e gerencie os pedidos dos clientes.
Visão geral
Vendas → Pedidos (/pt/store/orders) lista os pedidos de checkout do WhatsApp, loja e links de pagamento.
Fluxo de trabalho típico
- Abra um pedido para ver itens, cliente, status de envio e pagamento
- Atualize o status de atendimento à medida que você envia / completa
- Use ferramentas de pagamento / fatura quando disponíveis nos detalhes do pedido
Notas
- A disponibilidade do método de pagamento depende da Configuração de Pagamento
- As cotações de envio usam perfis/regras de Envio
- Carrinhos abandonados estão sob Vendas → Carrinhos, não Pedidos
- Pagamentos com cartão em outra moeda: quando um cliente paga com cartão (Stripe) na própria moeda, o detalhe do pedido mostra o valor cobrado e a taxa de câmbio usada. Os totais do pedido permanecem na moeda da sua loja
- Origem: cada pedido mostra de onde veio (Loja online, WhatsApp, Instagram, Facebook, Catálogo, Painel ou ChatGPT). Pedidos feitos pelo ChatGPT Instant Checkout recebem o selo ChatGPT. Filtre a lista com o menu Origem; a exportação CSV tem a coluna
order_sourcee o painel mostra Pedidos por origem
