Modelos de Mensagem

Visão Geral

Os modelos do WhatsApp são formatos de mensagem pré-aprovados necessários para muitas mensagens proativas / fora de sessão.

Onde gerenciar

Use as superfícies de Marketing / modelos no aplicativo (lista de modelos sincronizada com a Meta). Modelos aprovados aparecem para envio quando a janela de atendimento ao cliente está fechada.

Imagem de cabeçalho e pré-visualização ao vivo

• Enquanto você escreve um modelo, a pré-visualização ao vivo ao lado do editor mostra como o WhatsApp vai exibi-lo: o cabeçalho (imagem, vídeo, documento ou texto), a mensagem com cada {{1}}, {{2}} … preenchido com seus valores de exemplo, o rodapé e os botões (resposta rápida, link, telefone, copiar código). Alterne entre as visualizações Telefone e Computador (balão do WhatsApp Desktop); a pré-visualização segue o tema claro ou escuro do painel.
• Para uma imagem de cabeçalho, a Meta recomenda uma imagem paisagem 1,91:1 (por exemplo 1200 × 628 px), JPEG ou PNG, até 5 MB. Escolha um arquivo para verificá-lo: se a proporção for bem diferente, você vê a proporção real e a recomendada e o tamanho, e pode cortá-la em 1,91:1 no navegador (arraste a moldura para escolher a área visível) e depois baixar a imagem cortada.
• O arquivo escolhido não é enviado a partir desta tela: hospede a imagem e cole a URL pública no campo de URL da imagem.

Dicas

• Mantenha a linguagem do modelo clara e correta em relação à categoria (utilitário / marketing / autenticação de acordo com as regras da Meta)
• Após editar, aguarde a aprovação da Meta antes de enviar
• Combine com Campanhas / fluxos de Marketing ao transmitir