Central de Ajuda & Chat de IA

Central de Ajuda

A Central de Ajuda em /pt/help é pública — qualquer pessoa pode ler os guias para comerciantes sem precisar fazer login. Os artigos abordam configuração da loja, WhatsApp, pagamentos, envio, faturamento, caixa de entrada, recursos de IA e muito mais.

Use o seletor de idioma no cabeçalho para alternar entre 11 locais. Ir para o App abre seu painel em uma nova aba.

Chat de IA

Chat de IA está disponível para todos (sem necessidade de login).

• As respostas são baseadas em artigos da Central de Ajuda (Fumadocs MDX). Se você estiver logado, as respostas também podem usar uma captura das configurações ao vivo da sua loja.
• As respostas correspondem ao idioma da sua pergunta.
• Os tópicos devem ser sobre OrderInChat / o produto. Perguntas fora do tópico são educadamente recusadas.
• Uma verificação matemática curta pode aparecer apenas quando uma mensagem parecer spam ou um bot (formato de exemplo: 47 + 3 =). Perguntas normais sobre produtos não são contestadas.
• Fechar a janela do chat não apaga sua conversa — ela é armazenada em seu navegador para aquele local.

Faturamento

O Chat de IA não usa seus créditos de IA da loja. O custo é coberto no caminho da plataforma OrderInChat com limites de taxa.

Comissão sobre vendas

OrderInChat não cobra comissão sobre vendas normais de produtos através da sua loja ou checkout do WhatsApp. Você paga uma assinatura (ou teste gratuito) e créditos de IA opcionais. Processadores de pagamento podem cobrar suas próprias taxas separadamente.

Exceção opcional: se você habilitar Stripe Connect / comércio assistido por IA, a OrderInChat pode cobrar uma pequena taxa de plataforma apenas sobre aquelas vendas assistidas por IA (mostradas sob Configuração de Pagamento). Vendas diretas da loja permanecem isentas de taxas da OrderInChat.

Contatar Suporte

Contatar Suporte abre um ticket para a equipe da OrderInChat. Elegibilidade:

• Você deve estar logado na sua loja na OrderInChat (qualquer função da equipe)
• Qualquer plano funciona — teste gratuito / gratuito / pago (nenhuma assinatura paga do Stripe é necessária)
• Comerciantes em teste são bem-vindos — queremos ajudar você a ter sucesso

Para perguntas de como fazer, prefira os artigos de Ajuda ou o Chat de IA primeiro. Quando você pede suporte ao vivo/plataforma no Chat de IA e descreve seu problema enquanto está logado, um ticket pode ser criado automaticamente.

Dicas para melhores respostas

1. Pergunte sobre uma tela ou configuração específica (por exemplo, “Como conecto o Gmail para o e-mail da loja?”)
2. Inclua sua preferência de idioma escrevendo naquele idioma
3. Abra os artigos vinculados na resposta da IA para detalhes completos passo a passo