Points de boutique

Aperçu

Les points de boutique existent uniquement dans la devise de base de la boutique. Une unité entière de point équivaut à une unité principale de cette devise.

Paramètres marchand : Marketing → Points

https://app.orderinchat.com/fr/store/points

Aide :

https://orderinchat.com/fr/help/store/store-points

N'ouvrez pas shop.orderinchat.com/store/points — ce n'est pas la page marchand (vous verrez une page « introuvable »). Utilisez l'URL de l'application ci-dessus (paramètre linguistique optionnel en anglais : /store/points).

Un produit de points unique

Dans Marketing → Points, cliquez sur Create points product pour créer l'article unique du catalogue que les clients achètent pour charger des points (un seul par boutique). Nous préremplissons automatiquement images, descriptions, SEO et traductions en 11 langues.

• Tant que ce produit n'existe pas, la section My Points masque Buy et Transfer pour les clients.
• Conservez le prix du produit à 1 unité de votre devise de base. La quantité lors du paiement définit le nombre de points reçus (1 unité = 1 point).
• Après le paiement, crédits = montant payé converti dans la devise de base (unités entières).

Bonus d'inscription (nouveaux comptes)

Dans Marketing → Points, définissez le Signup bonus for new accounts (unités entières dans la devise de base).

• Crédité une seule fois lorsqu'un client crée un nouveau compte sur la boutique (e-mail, connexion via réseau social, etc.).
• Utilise l'Default expiry (days) sauf si vous modifiez les paramètres par la suite.
• À utiliser avec précaution — les clients peuvent dépenser ces points sous forme de réductions lors du paiement.

Les sélections rapides d'achat optionnelles (section avancée réduite) ajoutent des pastilles de choix rapide sur le parcours d'achat ; il ne s'agit pas d'attributions à l'inscription.

Campagnes de gains vs bonus d'inscription

Les campagnes de gains attribuent des points à partir des commandes. Le bonus d'inscription est une attribution unique effectuée uniquement lors de la création d'un compte.

Expiration par défaut

Dans Marketing → Points, définissez l'Default expiry (days) (par ex. 365).

• Les crédits d'achat et les campagnes de gains sans expiration propre utilisent cette valeur par défaut.
• Chaque campagne de gains peut définir son propre délai « expire after (days) » ; s'il est vide, la valeur par défaut s'applique.

Transfert

Lorsque le transfert est activé et qu'un produit de points existe, les clients envoient un lien de réclamation par e-mail (valable 24 heures). Les transferts non réclamés sont restitués à l'expéditeur.

Campagnes de gains

Ciblez le panier / les produits / les catégories / les marques / les tags / les badges. Les crédits sont accordés dans la devise de base de la boutique.

Utilisation

Uniquement lorsque la devise de paiement correspond à la devise de base de la boutique.

Soldes clients

Ouvrez Marketing → Points → Soldes clients (/store/points?tab=balances).

• Chaque ligne affiche le client, son solde utilisable dans la devise de base de la boutique et la date de son dernier mouvement de points. Les points réservés par des commandes en cours (non payées) sont déjà déduits et affichés sous le solde.
• Recherchez par nom, e-mail ou téléphone. La recherche trouve aussi les clients sans points, pour que vous puissiez en accorder à n’importe qui.
• Seulement les clients avec un solde masque les clients dont les points sont utilisés ou expirés.
• Exporter en CSV télécharge toutes les lignes qui correspondent à la recherche et au filtre actuels (une ligne par client et par devise).

Ajustement manuel

Cliquez sur Ajuster sur une ligne.

1. Choisissez Ajouter des points ou Retirer des points et saisissez le montant dans la devise de base (centimes acceptés, ex. 2,50).
2. Saisissez un motif (obligatoire). Il est enregistré avec votre nom dans l’historique des points pour votre équipe ; le client ne le voit pas.
3. Enregistrer l’ajustement. Le nouveau solde s’affiche immédiatement.

• Les points ajoutés utilisent l’expiration par défaut des réglages.
• Un retrait ne peut pas dépasser le solde utilisable ; il prend d’abord les points qui expirent le plus tôt.
• Seul le propriétaire de la boutique ou un admin peut ajuster les points. Chaque ajustement apparaît dans l’historique de points du client comme ajustement manuel.