Facturation

Gérer l'abonnement, le portefeuille de crédits IA, les plans d'essai vs payants, la politique de commission et l'utilisation (1 000 crédits = 1 $).

Aperçu

Compte → Facturation (/fr/settings/billing) montre votre plan, les crédits IA mensuels, le portefeuille et les factures.

Échelle des crédits

1 000 crédits = 1 $ d'affichage du portefeuille. L'utilisation est facturée en crédits entiers (arrondis à l'unité supérieure), selon la quantité de texte traitée et le modèle d'IA utilisé.

Essai vs payant

État	Ce que vous voyez
Pas d’abonnement Stripe	Starter (essai gratuit) — 1 000 crédits IA gratuits, une seule fois, dans le portefeuille (sans renouvellement mensuel). Action principale : Choisir un forfait ; S'abonner sur une carte de forfait ouvre Stripe Checkout
Abonnement Stripe actif	Starter / Pro / Ultra payant avec statut, date de renouvellement et estimation de la prochaine facture. Changer de forfait / Passer au supérieur / Passer à l’inférieur ouvrent la fenêtre de formule dans l’application (voir ci-dessous) ; Gérer dans Stripe ouvre le portail client Stripe pour la carte et les factures

Votre forfait peut encore s'afficher comme Starter pendant l'essai gratuit — ce n'est pas un abonnement Starter payant.

Crédits de plan payant (catalogue)

Plan	Prix	Crédits mensuels
Starter	10 $	9 000
Pro	20 $	20 000
Ultra	40 $	42 000

Le choix et le changement de formule se font dans l'application. Le Portail client Stripe ne gère que la carte, les factures et l’annulation d’un abonnement existant.

Changer de formule

Changer de forfait, Passer au supérieur ou Passer à l’inférieur sur la page de facturation ouvre une fenêtre avec les trois formules et les Go de stockage / sièges supplémentaires souhaités — une seule confirmation, un seul récapitulatif de prix. Les autres éléments de l’abonnement (appels simultanés, ligne téléphonique) restent inchangés.

Montée en gamme : prend effet immédiatement. Stripe débite la différence au prorata pour le reste de la période en cours sur la carte enregistrée ; l’aperçu affiche le montant exact avant confirmation. Si la carte ne peut pas être débitée, la formule ne change pas tant que la facture ouverte n’est pas réglée.
Descente en gamme : démarre à la fin de la période en cours ; vous gardez la formule actuelle jusque-là et rien n’est remboursé. La page de facturation affiche le changement programmé avec Garder la formule actuelle pour l’annuler. Les changements de stockage / sièges faits dans la même fenêtre s’appliquent immédiatement (au prorata).
L’aperçu avertit lorsque des appels simultanés achetés sont facturés mais n’ajoutent rien : un numéro de démonstration OrderInChat répond seul et gratuitement à ses appels, et les appels achetés n’ajoutent de la capacité que sur votre propre numéro Twilio. Le lien à côté de l’avertissement vous amène à l’option d’appels simultanés, où vous pouvez les retirer.

Add-ons d'abonnement

Chaque plan inclut 1 Go de stockage multimédia et 1 siège utilisateur (le propriétaire). Les abonnements payants actifs peuvent ajouter :

Stockage : 3 $ par Go supplémentaire/mois
Utilisateurs : 3 $ par utilisateur supplémentaire/mois

Modifiez les quantités dans Compte → Facturation → Options d'abonnement avec les boutons − / +, puis Vérifier les modifications et confirmez. Stripe calcule les changements au prorata. Les compteurs partent de ce que contient votre abonnement, et les boutons restent désactivés tant que rien ne change. Les appels téléphoniques simultanés (2 USD par mois chacun) s’achètent dans la même section sous Appels téléphoniques simultanés : réglez le nombre avec − / +, cliquez sur Acheter ou Retirer, et la confirmation affiche d’abord le montant débité maintenant sur votre carte. Connecter vos propres numéros Twilio est gratuit.

Après l'enregistrement, les add-ons apparaissent comme éléments supplémentaires sur le même abonnement Stripe. Ce ne sont pas un abonnement séparé. Les téléchargements multimédias utilisent la limite de stockage achetée ; inviter un autre membre de l'équipe nécessite un siège disponible.

Commission sur les ventes de marchandises

OrderInChat ne prend pas de commission (part) sur les ventes de produits ordinaires via votre boutique ou le paiement WhatsApp.

Vous payez :

Un abonnement (ou essai gratuit), et
L'utilisation de crédits IA optionnelle / recharges de portefeuille

Les processeurs de paiement (Stripe, PayPal, Iyzico, banques) peuvent facturer leurs propres frais — ceux-ci ne sont pas une commission de vente d'OrderInChat.

Frais optionnels assistés par IA

Si vous activez Stripe Connect / commerce assisté par IA (agentique), OrderInChat peut facturer un petit frais de plateforme uniquement sur ces ventes assistées par IA (le pourcentage est indiqué dans Paramètres de la boutique → Configuration de paiement ; généralement autour de 3 %). Les ventes directes en boutique restent sans frais d'OrderInChat.

Recharges de portefeuille & recharge automatique

Nécessitent un abonnement Stripe payant actif. L'essai gratuit utilise uniquement ses 1 000 crédits uniques du portefeuille — Enregistrer est désactivé pour la recharge automatique jusqu'à ce que vous vous abonniez.

Montants de recharge : +20 $ / +50 $ / +100 $ ou personnalisé 10 $–500 $ via Stripe Checkout.

La recharge automatique débite votre carte enregistrée du montant de recharge lorsque vos crédits IA restants (crédits mensuels du plan + portefeuille) passent sous le seuil que vous avez défini. Elle s'applique à tous les canaux (WhatsApp, chat web, panel, connecteur d'achat IA) et s'exécute généralement en moins d'une minute.

Au plus une recharge automatique par jour, et le total du jour reste dans votre Limite quotidienne (par défaut : un montant de recharge, jusqu’à 500 $ ; réglable à côté du montant et du seuil). La journée recommence à minuit dans le fuseau horaire de votre boutique (UTC si aucun n’est défini). Si les crédits baissent à nouveau le même jour, rien n’est débité : le propriétaire reçoit ce jour-là un e-mail et une notification dans le panneau, et vous pouvez recharger manuellement sur la page de facturation. La carte affiche Aujourd’hui : effectuée / non effectuée avec un bouton de recharge manuelle.
Si la carte est refusée ou nécessite une authentification, nous réessayons après 1 heure — mettez à jour votre carte dans Gérer l'abonnement.

Factures

Après l’abonnement, la section Factures de la page de facturation liste vos factures Stripe avec un lien pour les consulter. Le changement de carte et la résiliation (en fin de période) se trouvent sous Moyen de paiement → Mettre à jour la carte / Résilier en fin de période, qui ouvrent le portail client Stripe.

Liens connexes

Détails de l'utilisation de l'IA : Assistant → Transactions IA
Tickets de support Contactez le support de la plateforme : propriétaire de la boutique sur n'importe quel plan (essai gratuit / gratuit / payant). La recharge automatique de portefeuille nécessite toujours un abonnement Stripe payant.
Chat IA de l’aide publique ne utilise pas les crédits IA de la boutique. Les utilisateurs connectés peuvent toujours obtenir des réponses qui font référence aux paramètres de la boutique en direct.