Pour commencer
Tableau de bord
Vue d'ensemble de l'activité de la boutique, des raccourcis vers la boîte de réception et des indicateurs clés après la connexion.
Vue d'ensemble
Tableau de bord (/fr/dashboard) est l'écran d'accueil après la connexion. Il résume l'activité récente de votre boutique — ce n'est pas un produit d'analyse séparé.
Ce que vous voyez généralement
- Raccourcis vers Boîte de réception, Commandes et état de la configuration de la boutique
- Activité générale liée à WhatsApp / messagerie et commerce (les cartes exactes dépendent de votre plan et de vos intégrations)
Où aller ensuite
| Objectif | Chemin |
|---|---|
| Répondre aux clients | Boîte de réception → WhatsApp / Messenger / Instagram / Web / Appels |
| Exécuter les achats | Ventes → Commandes |
| Changer de marque / devise | Paramètres de la boutique → Configuration de la boutique |
| Crédits IA & plan | Compte → Facturation |
Sections du menu
La barre latérale gauche (et le menu des autres dispositions) comporte neuf sections, dans cet ordre :
- Panneau — Tableau de bord, Analyses
- Boîte de réception — WhatsApp, Messenger, Instagram, Web, Appels (boutiques avec assistant vocal)
- Ventes — Commandes, Réservations, Paniers, Clients, Abonnements, Tâches, Avis
- Catalogue — Produits, Inventaire, Catalogue (catégories / étiquettes), Éditeur, Flux, Traductions
- Marketing — Marketing WA, Campagnes, Points, Publications sociales, Blog IA, Réseaux sociaux, WA Flow (Mes flux, Constructeur de flux, Réponses), Modèles WA
- Assistant — Modèles IA, Base de connaissances IA, Instructions IA, Procédures, Transactions IA, Connecteur MCP
- Canaux et intégrations — WhatsApp Business, Assistant vocal et téléphone, Widget de chat, Catalogue Meta, Commerce externe, Comptabilité
- Paramètres de la boutique — Configuration de la boutique, E-mail, Modèles d'e-mail, Paiement, Livraison, Taxes, Modèle de facture, Pages, E-mails envoyés, Automatisations, Sauvegarde
- Compte — Facturation, Équipe, Médiathèque, Centre d'aide, Mes tickets de support, Contenu de démonstration, Paramètres
Chaque section se replie et mémorise son état sur votre appareil. Les éléments dépendent de votre plan et de votre rôle (les agents voient Boîte de réception, Commandes et Tâches). Les indicateurs du tableau de bord se rafraîchissent à mesure que de nouveaux messages et commandes arrivent.
Assistant IA du panneau et voix
Chaque disposition du panneau a l'IA du panneau : la bulle de chat (dispositions Classique et Commerce), la colonne OIC (disposition Copilot) et le chat de la disposition IA. Demandez à l'IA d'OrderInChat dans l'en-tête envoie votre question à ce chat.
- Écrivez une question ou une modification (« Combien de commandes aujourd'hui ? », « Mets le stock de X à 5 »). Pendant que l'assistant travaille, une courte ligne d'état apparaît là où la réponse arrivera (« Réflexion… », « Traitement des commandes… ») ; le champ de saisie reste immobile et le bouton d'envoi devient un bouton d'arrêt.
- Parlez — appuyez sur l'orbe du chat, sur Parler à OIC dans Demandez à l'IA d'OrderInChat ou sur le téléphone de la barre de raccourcis, puis parlez. L'assistant vocal utilise les outils du panneau : commandes, produits, clients, réservations, tâches, coupons et quelques réglages, et demande avant de modifier quoi que ce soit. Suppressions, paiements, équipe et traitements en masse restent dans le chat écrit et les écrans.
- À la fin de l'appel, la conversation est ajoutée à l'historique sous une ligne Appel vocal · N min.
- La voix est réservée au propriétaire et aux administrateurs des boutiques dotées de l'assistant vocal. Chaque minute utilise des crédits IA ; sans crédits, l'appel ne démarre pas. Autorisez le micro quand le navigateur le demande.
