Widget de chat

Aperçu

Le widget de chat se trouve sous Canaux et intégrations → Widget (/fr/settings/widget). Il permet aux acheteurs de commencer une conversation depuis votre vitrine ou votre site web.

Configuration typique

1. Ouvrez Canaux et intégrations → Widget
2. Configurez l'apparence et le comportement de votre boutique
3. Publiez / intégrez comme indiqué sur cette page (les vitrines de boutique le chargent souvent automatiquement lorsqu'il est activé)

Remarques

• Le trafic du widget arrive toujours dans votre Boîte de réception une fois que les canaux de messagerie sont connectés
• La marque suit le logo / les couleurs de la configuration de la boutique lorsque cela est applicable
• Afficher le personnage OIC (Apparence → sous Icône du bouton ; activé par défaut pour les nouvelles boutiques, les boutiques créées avant gardent leur choix enregistré) : l’assistant animé d’OrderInChat devient le bouton du chat — le personnage seul, sans badge — et apparaît aussi sur l’écran d’accueil, à côté du champ de saisie et dans le coin supérieur gauche de la dernière réponse de l’IA (il passe à chaque nouvelle réponse ; il écoute pendant que le client écrit et parle quand la réponse arrive), et saute de joie sur la page de paiement réussi. Un clic lui fait dire une courte phrase au client dans sa langue. Désactivez-le si vos clients ne doivent voir que votre marque
• Icônes de téléphone dans le chat (Apparence → sous Icône du bouton → Bouton d'appel vocal, activé par défaut) : un seul interrupteur pour les deux endroits d’où les clients lancent un appel avec l’IA — le grand téléphone de l’écran d’accueil et le téléphone de l’en-tête du chat. Désactivé, les deux sont masqués (le chat écrit reste ; un appel en cours garde son contrôle). Position de l’icône du téléphone : à gauche, elle remplace l’icône du chat ; à droite, le téléphone se place juste après le menu du modèle d’IA quand le chat en a un (chat du panneau), sinon parmi les boutons de l’en-tête