Gestion de boutique
Configuration de l'Email
Connectez Gmail, Outlook, SMTP personnalisé ou Amazon SES afin qu'OrderInChat puisse envoyer des emails de commande, de notification et de marketing depuis votre adresse.
Aperçu
Paramètres de la boutique → Email (/fr/store/email-config) stocke une configuration SMTP par boutique. Cette page est uniquement pour le transport sortant (adresse d'expédition / SMTP). OrderInChat utilise ces paramètres pour envoyer des mails — vous ne verrez pas ni ne gérerez les mails entrants ici. Modifiez le contenu des emails de commande et les séquences marketing dans Modèles d'Email.
Configuration
- Ouvrez Paramètres de la boutique → Email
- Choisissez un préréglage de fournisseur :
- Gmail (transactionnel simple)
- Amazon SES (recommandé pour les envois en masse / séquences marketing)
- SMTP Personnalisé (Spacemail, Hostinger, GoDaddy, et autres)
- Outlook (SMTP souvent bloqué — préférez Gmail, SES ou personnalisé)
- Remplissez :
- Email d'expédition / Nom d'expédition
- Identifiants du fournisseur (mot de passe d'application, utilisateur/mot de passe SMTP SES, ou mot de passe SMTP)
- Hôte / port / SSL (le port Gmail suit le basculement SSL ; l'hôte SES est défini à partir de la région AWS)
- Activez Activer la Configuration
- Enregistrez, puis Envoyez un email de test
Gmail
- Activez la Vérification en Deux Étapes de Google
- Créez un Mot de Passe d'Application
- Utilisez ce mot de passe ici (pas votre mot de passe Google normal)
SMTP Personnalisé
Si votre boîte aux lettres est sur Spacemail, choisissez SMTP Personnalisé et utilisez :
| Paramètre | Valeur |
|---|---|
| Hôte SMTP | mail.spacemail.com |
| Port (SSL/TLS) | 465 (recommandé ; activez SSL/TLS) |
| Port (STARTTLS) | 587 (SSL/TLS désactivé / STARTTLS) |
| Nom d'utilisateur | Adresse complète Spacemail |
| Mot de passe | Mot de passe de la boîte aux lettres |
La page inclut un préréglage Spacemail qui remplit l'hôte mail.spacemail.com et le port 465. Confirmez les mêmes valeurs dans Spacemail Manager → boîte aux lettres → IMAP/SMTP/POP3 si nécessaire.
Autres fournisseurs courants (également disponibles en préréglages sur la page) :
| Fournisseur | Hôte SMTP | Port |
|---|---|---|
| Hostinger | smtp.hostinger.com | 465 |
| GoDaddy | smtpout.secureserver.net | 465 |
| Yahoo | smtp.mail.yahoo.com | 465 |
| iCloud | smtp.mail.me.com | 587 |
| Zoho | smtp.zoho.com | 465 |
Amazon SES (en masse / volume élevé)
Utilisez SES lorsque vous envoyez des séquences marketing (panier abandonné, séquences de bienvenue) ou de grands volumes.
- Ouvrez la console Amazon SES et choisissez une région
- Vérifiez votre domaine (recommandé) ou l'email d'expédition sous Identités
- Si le compte est dans le sandbox SES, demandez un accès en production (le sandbox ne peut envoyer que des mails à des destinataires vérifiés)
- Créez des identifiants SMTP dans IAM — copiez le nom d'utilisateur et le mot de passe SMTP (pas votre connexion à la console AWS)
- Sur cette page, choisissez Amazon SES, sélectionnez la même région, collez le nom d'utilisateur et le mot de passe SMTP, et une adresse d'expédition vérifiée
- Enregistrez, activez et envoyez un test
L'aide extensible Comment configurer Amazon SES SMTP sur la page reflète ces étapes.
Les images des emails (par exemple, le logo de la boutique) sont intégrées au message afin que les applications de messagerie les affichent sans les charger depuis le web.
Quels emails sont envoyés (lorsqu'ils sont actifs)
| Déclencheur | Destinataires |
|---|---|
| Nouvelle commande | Client “Commande Reçue” + boutique “Nouvelle Commande” |
| Mise à jour du statut de commande | Email de statut client (souvent avec WhatsApp) |
| Invitation d'équipe | Invité |
| Notifications de tâche | Assignés |
| Alertes de facturation | Propriétaires de la boutique (notifications de plateforme / de crédit) |
| Séquences marketing | Clients (lorsqu'activé dans les Modèles d'Email) |
| Test | Adresse que vous entrez sur cette page |
Sans une configuration active, certains emails peuvent être envoyés depuis un expéditeur OrderInChat par défaut (pas votre adresse de marque).
Distinctions importantes
- Cette page est uniquement sortante — elle ne montre pas de boîte de réception ni ne reçoit de réponses des clients.
- Configuration de la Boutique → Contact → email de la boutique est un champ d'affichage / de contact — pas des identifiants SMTP.
- Les horaires des séquences marketing vivent dans Modèles d'Email ; cette page ne fournit que la connexion d'envoi.
- Il n'y a pas de champ Répondre à séparé sur cette page.
FAQ
Puis-je envoyer des mails clients depuis ma propre adresse ?
Oui — configurez et activez SMTP/SES sur cette page, puis envoyez un test. Les emails transactionnels et (lorsqu'activés) marketing utilisent cette adresse d'expédition lorsque la configuration est active.
Vais-je voir les mails entrants ici ?
Non. Ce sont uniquement des paramètres de serveur sortant. Lisez les réponses dans votre boîte aux lettres normale (Gmail, webmail Spacemail, etc.).
Pourquoi Amazon SES pour le marketing ?
Les comptes personnels Gmail/Outlook ne sont pas conçus pour les envois en masse. SES est conçu pour le volume, la réputation et la délivrabilité.
