Publication automatique sur les réseaux sociaux

Aperçu

Marketing → Réseaux sociaux (/fr/settings/social-media) a deux onglets :

1. Connexions — liez les Pages Facebook, Instagram Professionnel et LinkedIn pour la publication.
2. Créer & Envoyer — rédigez une légende avec une image ou un reel optionnel et publiez sans écrire un article de blog.

Le même compositeur Créer & Envoyer se trouve également sous Marketing → Publications sociales (/fr/settings/social-posts).

La publication automatique de blogs partage toujours un article de blog publié sur les réseaux que vous activez. Créer & Envoyer est indépendant du blog.

La publication est prise en charge, mais chaque réseau nécessite toujours sa propre connexion approuvée et ses autorisations. Un paramètre enregistré ne garantit pas que la plateforme externe acceptera une publication.

Créer & Envoyer

1. Connectez Meta (et LinkedIn si nécessaire) sous Connexions.
2. Ouvrez Créer & Envoyer (ou Marketing → Publications sociales).
3. Sélectionnez les réseaux, choisissez le format (Publication / Reels / Automatique), et rédigez un bref ou une légende.
4. Optionnellement, choisissez des médias dans la Bibliothèque de médias, ou demandez à l'IA de rédiger la légende et de générer une image fixe / un court reel (utilise des crédits IA).
5. Examinez l'aperçu, puis Publiez.

Instagram a toujours besoin d'une image ou d'une vidéo. La vision IA lit votre image jointe lors de la rédaction de la légende. La génération de vidéos peut prendre plus de temps et facture des crédits vidéo.

Planifier une publication

À côté de Publier, Planifier enregistre la publication avec une date et une heure. Vous choisissez l'heure dans le fuseau horaire de votre navigateur (affiché sous le sélecteur) ; elle est stockée en UTC, chaque personne la voit donc dans son propre fuseau. Chaque ligne de l'historique affiche le jour et l'heure prévus, ou Non planifié ; les publications planifiées apparaissent en premier, la plus proche en haut. Modifier l'heure ou Retirer la planification restent possibles jusqu'à l'envoi. À la minute prévue, la publication part seule ; en cas d'échec, la ligne passe en Échec avec la raison et vous pouvez la replanifier.

Planifier en groupe planifie plusieurs brouillons d'un coup. Cochez les brouillons dans l'historique (ou Sélectionner tous les brouillons de cette page ; la sélection est conservée quand vous changez de page), puis cliquez sur Planifier en groupe. Choisissez la date et l'heure de début, puis Toutes les N minutes (publications par jour et minutes entre elles) ou Heures fixes (par exemple 09:00, 13:00, 18:00) ; vous pouvez aussi ignorer les samedis et dimanches. Ces heures sont dans le fuseau horaire de la boutique (celui des réservations, sinon celui du pays de la boutique), affiché dans la fenêtre ; les passages à l'heure d'été/d'hiver conservent la même heure. Avant de confirmer, l'aperçu liste chaque publication avec son jour et son heure. Seuls les brouillons sont planifiés ; une publication publiée ou modifiée entre-temps est ignorée et listée avec la raison, les autres sont tout de même planifiées.

Facebook et Instagram

Facebook et Instagram réutilisent la connexion d'inscription intégrée Meta de la boutique ; ne collez pas de jeton d'accès.

• Facebook publie sur la Page connectée.
• Instagram nécessite un compte Professionnel ou Entreprise et des médias image ou vidéo.
• Meta doit accorder pages_manage_posts et instagram_content_publish avant que la publication ne fonctionne.
• Les autorisations Meta uniquement pour la messagerie ne suffisent pas pour la publication sociale.

Après que Meta accorde les autorisations, reconnectez-vous si nécessaire et publiez un post test avec des médias.

Un compte Facebook et Instagram par boutique

Chaque boutique OrderInChat connecte une Page Facebook et un compte Instagram Professionnel (la messagerie de la boîte de réception et le partage automatique utilisent ce même lien Meta).

Votre vitrine et l'IA prennent déjà en charge de nombreuses langues sur cette seule connexion — les clients peuvent écrire dans leur langue et l'assistant répond dans le même sens. Vous n'avez pas besoin d'un compte Meta séparé par locale de vitrine.

Si vous avez vraiment besoin de comptes Facebook ou Instagram séparés par langue (par exemple, une Page/IG pour le turc et une autre pour l'anglais), ouvrez une deuxième boutique OrderInChat et connectez ces comptes là-bas. Lier plusieurs comptes Facebook ou Instagram sur une seule boutique OrderInChat n'est pas pris en charge.

LinkedIn

La publication LinkedIn utilise votre profil membre personnel : les posts apparaissent sous le nom du membre connecté. La gestion des pages Entreprise est volontairement hors périmètre — elle exigerait des droits d'administrateur de page sur LinkedIn et une approbation produit distincte (Community Management API), alors qu'une connexion personnelle fonctionne immédiatement et reste plus simple à gérer.

1. Ouvrez Marketing → Réseaux sociaux → Connexions et choisissez Connecter LinkedIn.
2. Approuvez l'accès sur LinkedIn ; seuls openid, profile et w_member_social sont demandés.
3. Activez la publication automatique ou sélectionnez LinkedIn dans Créer & Envoyer.

Avancé (facultatif) : Utiliser votre propre application LinkedIn — créez une application dans le LinkedIn Developer Portal avec Sign In with LinkedIn using OpenID Connect et Share on LinkedIn, ajoutez l'URL de redirection exacte affichée sur la page, puis saisissez le Client ID et le Client Secret et enregistrez.

Les jetons membre durent environ 60 jours ; l'onglet Connexions prévient avant l'expiration et propose Reconnecter. Premier commentaire (LinkedIn, Facebook, Instagram) : lorsque LinkedIn, Facebook ou Instagram est sélectionné, Créer & Envoyer affiche un champ Premier commentaire sous les médias — il est publié sous la publication sur chacun de ces réseaux environ une minute après la mise en ligne, au nom du compte qui l'a publiée (liens, sources, @mentions). LinkedIn : les @mentions arrivées avec une publication partenaire restent liées tant que leurs noms figurent dans le texte ; un nom supprimé est listé sous le champ et un clic le remet. Facebook (au nom de la Page) et Instagram reçoivent le même texte en texte brut : sur Facebook, les noms restent sans lien ; sur Instagram, un nom devient @nomdutilisateur si la mention partenaire contient un nom d'utilisateur Instagram, et un @nomdutilisateur saisi dans le texte fonctionne aussi. Les stories ne reçoivent pas de commentaire. Meta exige les autorisations de commentaire (pages_manage_engagement, instagram_manage_comments) ; en cas de refus, la publication reste en ligne et l'historique affiche l'erreur. En attendant, l'historique affiche Premier commentaire en file d'attente, publié automatiquement ; si un réseau ne l'accepte pas encore (LinkedIn traite encore une vidéo), il est retenté chaque minute, jusqu'à 10 fois de plus. Écrire le premier commentaire maintenant sur une publication en ligne ne complète que les réseaux encore manquants. Plusieurs images : l'aperçu devient un carrousel (flèches, touches ← / →, balayage, points, « 2/9 »). LinkedIn accepte au plus 9 images par publication, Facebook et Instagram 10 — l'aperçu avertit au-delà.

Liste de contrôle pour la publication automatique de blogs

1. Connectez les réseaux cibles et confirmez leur statut sur l'onglet Connexions.
2. Créez ou modifiez un article de blog et ajoutez une image de couverture pour Instagram.
3. Publiez l'article (avec la publication automatique activée pour ces réseaux).
4. Vérifiez chaque réseau sélectionné directement.
5. Si un réseau échoue, examinez la connexion et les autorisations de ce réseau ; les réseaux réussis ne prouvent pas que les autres sont autorisés.

X, TikTok, YouTube, WhatsApp Channels, Pinterest, Reddit et Instagram Stories ne font pas partie de cette fonctionnalité. Les flux XML de catalogue sont séparés.