Communication
Flux WhatsApp
Créez, traduisez, publiez et utilisez des formulaires structurés dans WhatsApp.
Aperçu
Flux WhatsApp permettent aux clients de remplir des formulaires structurés dans WhatsApp. OrderInChat fournit des zones distinctes Modèles et Mes Flux, des enregistrements de réponses de flux, une traduction IA et un modèle de paiement pour le commerce.
Modèles et Mes Flux
- Modèles contient des points de départ que vous pouvez recréer pour votre compte WhatsApp Business.
- Mes Flux contient des flux associés à votre boutique et leur statut actuel sur Meta.
- Traduction IA prépare le texte du flux destiné aux clients dans une autre langue ; vérifiez le résultat avant de publier.
- Réponses de Flux montre les données de formulaire soumises.
Flux de paiement
Le modèle de paiement est le principal chemin de paiement structuré pour WhatsApp. Il collecte des informations de contact, d'expédition et de paiement et peut utiliser les quantités du catalogue de la boutique et les tarifs d'expédition disponibles.
OrderInChat peut envoyer le flux de paiement actuellement publié lorsque le client est prêt à commander. Recréer ou modifier un modèle dans OrderInChat ne le rend pas automatiquement actif : le marchand doit publier le flux sur Meta et vérifier la version publiée.
Ouvrir la page Flows ne crée ni ne traduit rien par lui-même. Le flux de paiement n'est créé que lorsque vous appuyez sur Créer le flow de paiement sur la page Flows ; il est publié dans la langue par défaut de votre boutique, et sa traduction dans d'autres langues consomme des crédits IA.
Liste de contrôle de publication
- Ouvrez Marketing → Flux.
- Recréez un modèle ou ouvrez un flux existant.
- Vérifiez les écrans, les champs obligatoires, les traductions et les données de boutique connectées.
- Enregistrez ou téléchargez le JSON si nécessaire.
- Publiez via Meta.
- Envoyez un test WhatsApp réel et soumettez le formulaire.
- Confirmez la soumission sous Réponses de Flux et continuez à travers le paiement.
Limitations importantes
- Un flux brouillon ou recréé n'est pas prêt pour les clients tant qu'il n'est pas publié sur Meta.
- Les modifications apportées à un flux publié peuvent nécessiter un nouveau cycle de publication.
- Les exigences de connexion et de révision de Meta s'appliquent toujours.
- Testez sur un téléphone car les Flux s'affichent dans le client mobile WhatsApp.
