Configuration de la boutique

Configurez votre boutique en sept étapes — identité, langue et devise, contact et horaires, marque, règles de vente, assistant et mise en ligne — puis modifiez chaque section séparément.

Aperçu

Paramètres de la boutique → Configuration de Boutique (/fr/store/setup) est un assistant en sept étapes la première fois que vous l'ouvrez. Une fois les champs obligatoires remplis, la configuration est terminée et la même adresse ouvre les Paramètres de la boutique : une vue d'ensemble avec votre score de préparation de l'assistant et une carte par section, que vous pouvez modifier et enregistrer séparément.

Votre assistant WhatsApp, le chat web et l'assistant vocal répondent aux clients à partir de ce que vous saisissez ici — horaires d'ouverture, emballage cadeau, politique de livraison, meilleures ventes et FAQ. Le pourcentage de préparation de l'assistant indique à combien de ces questions ils peuvent répondre avec de vraies informations.

Les URL de boutique ressemblent à :

https://shop.orderinchat.com/store/{slug}

ou à votre domaine personnalisé vérifié. Les liens courts utilisent oic.to/s/{code}. Les boutiques en essai gratuit / sans abonnement payant reçoivent automatiquement un code de 10 caractères ; les forfaits payants peuvent choisir un code personnalisé.

Champs obligatoires

La configuration est terminée lorsque ces champs sont remplis (le domaine personnalisé est facultatif) :

Champ	Étape
Nom de la boutique (au moins 2 caractères)	Boutique
Ce que vend votre boutique (type de boutique)	Boutique
Catégorie de la boutique	Boutique
Langue principale et devise	Langue et devise
E-mail de la boutique	Contact et horaires

Étapes

1. Boutique

Champ	Rôle
Nom de la boutique	Nom de marque (au moins 2 caractères). Le lien de votre boutique est créé à partir de ce nom.
Que vendez-vous ?	Choisissez une ou plusieurs options : produits physiques, services et réservations, produits numériques (articles sans expédition que vous remettez vous-même — OrderInChat n'envoie ni lien de téléchargement ni clé de licence). Les questions de livraison n'apparaissent que si les produits physiques sont sélectionnés.
Catégorie	Catégorie de la boutique
Courte présentation	2 à 3 phrases. Les assistants l'utilisent pour répondre à « qui êtes-vous, que vendez-vous ? » ; elle apparaît aussi sur la page À propos.
Slogan	Courte accroche (son emplacement se règle à l'étape Marque)

2. Langue et devise

Langue principale et langues prises en charge (vitrine multilingue), plus Traduire l'UI de la vitrine avec l'IA
Devise par défaut — la modifier ne convertit pas les prix des produits existants
Nouvelle boutique — la langue principale est présélectionnée d'après la langue de votre panneau et la devise d'après le pays de votre boutique ou votre position ; rien n'est enregistré avant que vous enregistriez cette étape
Fuseau horaire de la boutique — utilisé pour les horaires d'ouverture (« êtes-vous ouvert en ce moment ? ») et les réservations. Présélectionné d'après votre appareil ou le pays de la boutique ; choisissez-en un autre dans une liste consultable regroupée par décalage UTC (par ex. « UTC+3 · Istanbul, Turquie ») — recherche par ville, pays, « +3 » ou « Europe/Istanbul ». L'heure d'été est gérée automatiquement
Unité de poids (boutiques de produits) — utilisée par les règles de livraison

3. Contact et horaires

E-mail, téléphone et adresse de la boutique (affichés sur la page Contact de la vitrine)
WhatsApp du propriétaire (facultatif, recommandé) — votre propre numéro pour le mode opérateur et les alertes ; jamais montré aux clients
Horaires d'ouverture — par jour, avec jusqu'à quatre plages horaires (par ex. une pause déjeuner). Raccourcis : En semaine 9 h–18 h, Copier lundi sur tous les jours, Ouvert 24 h/24, 7 j/7. Une plage qui se termine avant de commencer se prolonge après minuit.
Jours fériés et jours spéciaux — les jours où vous êtes fermé ou ouvert à d'autres horaires ; ils remplacent les horaires hebdomadaires. Ajouter les jours fériés charge les jours fériés d'un pays pour les 12 prochains mois comme jours de fermeture (supprimez ceux où vous restez ouvert).
Remarque sur vos horaires — par ex. « commandes prises 24 h/24 ; pas d'expédition le week-end »
Avis — lien d'avis Google, approbation automatique des avis produits, flux de notes produits

Les horaires d'ouverture apparaissent sur la page Contact de la vitrine avec un libellé en direct « Ouvert / Fermé ». L'assistant vocal utilise les mêmes horaires pour répondre aux appels, sauf si vous définissez des horaires distincts dans l'onglet Général de Canaux et intégrations → Assistant vocal et téléphone.

4. Marque (facultatif)

Téléversement du logo (converti automatiquement en WebP, 5 Mo max.)
Emplacement du nom de la boutique et du slogan (en-tête, pied de page ou les deux)
Description du pied de page avec Traduction IA facultative
Site Web de la boutique. Les liens sociaux, les couleurs et les textes des pages se trouvent dans Paramètres de la boutique → Pages.

5. Règles de vente

Vente et vitrine — où les clients achètent quand ils demandent dans la conversation (vendre sur OrderInChat, les envoyer sur votre site, noter la commande pour votre équipe, ou aucune vente), si votre vitrine OrderInChat est publique ou masquée (et ce qui reste ouvert), la fréquence de nouvelle analyse de votre site (chaque analyse consomme des crédits) et l'URL de votre flux produits. Disponible dès maintenant : Vendre sur OrderInChat, Les envoyer sur votre site (l'assistant envoie la page produit ou un lien de panier prêt sur votre propre site), Noter la commande pour mon équipe (l'assistant recueille la demande de commande, votre équipe la finalise) et Pas de vente, questions uniquement. Une vitrine masquée envoie les visiteurs et les moteurs de recherche vers votre propre site (le paiement et le suivi de commande restent ouverts si vous les gardez actifs) ; les produits synchronisés depuis votre boutique n'apparaissent pas dans les listes publiques. La nouvelle analyse automatique est marquée Bientôt : le réglage est enregistré et fonctionnera avec une prochaine mise à jour. Encaisser dans la conversation puis écrire la commande dans votre boutique Shopify / WooCommerce n'est pas proposé : quand OrderInChat encaisse le paiement, la commande est gérée dans OrderInChat.
État du paiement (carte, virement bancaire, PayPal) avec un lien vers les Paramètres de paiement
Résumé de la livraison issu de votre profil d'expédition par défaut et un texte de politique de livraison (heures limites, jours de livraison, emballage) — les assistants le citent au lieu de deviner
Délai de retour en jours (utilisé aussi comme {{return_days}} sur votre page de retours) et taxe incluse dans les prix
Emballage cadeau et services supplémentaires — si vous faites des paquets cadeaux, une description et un prix, les mots manuscrits, et d'autres services comme la livraison le jour même ou le montage
Informations légales pour les factures (facultatif)

L'emballage cadeau et les services supplémentaires avec Ajouter au paiement activé apparaissent comme cases à cocher sur la page de paiement et sont ajoutés au total de la commande — taxés au même taux que vos produits, non comptés pour la livraison gratuite et jamais réduits par un coupon. Les assistants peuvent aussi les ajouter à un panier (« J'ai ajouté l'emballage cadeau pour 4,99 $ à votre commande »). Si vous proposez des mots cadeaux, le client écrit le message cadeau au paiement. Les services choisis s'affichent sur la page de commande, dans les e-mails, le récapitulatif WhatsApp et la facture, et par un badge 🎁 dans la liste des commandes. Désactivez Ajouter au paiement pour garder un service informatif — le client le demande alors dans la note de commande. Une annulation ou un remboursement complet inclut les frais du service ; un remboursement partiel d'articles, non.

6. Assistant

Ton de voix — Amical, Professionnel, Court et direct ou Enjoué. Les assistants répondent toujours dans la langue du client. Les instructions détaillées restent dans Assistant → Instructions d'IA.
Nom de l'assistant (facultatif, 16 caractères max.)
Répondre aux questions sur les meilleures ventes — activé ou désactivé. Si activé, choisissez la source : Ma sélection d'abord, sinon les ventes (recommandé), Ventes uniquement (90 derniers jours, mis à jour chaque jour) ou Ma sélection uniquement (jusqu'à 5 produits). Si désactivé, l'assistant ne cite pas de meilleures ventes et aide plutôt le client à chercher.
Questions fréquentes — au moins 3 recommandées ; elles apparaissent aussi dans Pages → FAQ
L'assistant saura — une liste de ce qui est rempli et de ce qui manque

7. Mise en ligne

URL principale de la boutique et lien court (codes courts personnalisés avec les forfaits payants)
Domaine personnalisé — facultatif ; connectez et vérifiez votre propre domaine
Terminer la configuration vérifie les champs obligatoires et ouvre les Paramètres de la boutique

Modifier après la configuration

Rouvrez Configuration de Boutique pour afficher les Paramètres de la boutique : l'anneau de préparation, une liste de tâches (rouge = champ obligatoire manquant, orange = information manquante pour l'assistant) et une carte par section. Modifier ouvre uniquement cette section ; Enregistrer la sauvegarde immédiatement, et les changements atteignent la vitrine et les assistants tout de suite. Les liens avec ?section=contact (ou l'ancien ?step=basic) ouvrent directement une section.

Conseils

Remplissez d'abord les horaires d'ouverture, la politique de livraison et la question de l'emballage cadeau — ce sont les questions que les clients posent le plus souvent aux assistants.
WhatsApp du propriétaire dans Contact ≠ WhatsApp Business dans Intégrations.
Depuis le WhatsApp du propriétaire (ou les téléphones des membres de l'équipe disposant d'un siège), envoyer un message au numéro Business de la boutique ouvre le mode opérateur, pas l'assistant client.