Баллы магазина

Обзор

Баллы магазина существуют только в базовой валюте магазина. Одна целая единица баллов равна одной основной единице этой валюты.

Настройки продавца: Маркетинг → Points

https://app.orderinchat.com/ru/store/points

Справка:

https://orderinchat.com/ru/help/store/store-points

Не открывайте shop.orderinchat.com/store/points — это не страница продавца (вы увидите страницу «не найдено»). Используйте URL приложения выше (локаль необязательна для английского языка: /store/points).

Один товар для баллов

В разделе Маркетинг → Points нажмите Create points product, чтобы создать единственный товар каталога, который клиенты покупают для пополнения баллов (только один на магазин). Мы автоматически заполняем изображения, описания, SEO и переводы на 11 языков.

• Пока этот товар не создан, в разделе My Points для клиентов скрыты кнопки Buy и Transfer.
• Установите цену товара равной 1 единице вашей базовой валюты. Количество при оформлении заказа определяет, сколько баллов получит клиент (1 единица = 1 балл).
• После оплаты начисленные баллы = оплаченная сумма, конвертированная в базовую валюту (целые единицы).

Бонус за регистрацию (новые аккаунты)

В разделе Маркетинг → Points настройте Signup bonus for new accounts (целые единицы в базовой валюте).

• Начисляется один раз, когда клиент создает новый аккаунт в магазине (по email, через соцсети и т. д.).
• Использует значение Default expiry (days), если вы не измените настройки позже.
• Используйте с осторожностью — клиенты могут тратить эти баллы как скидку при оформлении заказа.

Необязательные варианты быстрого выбора покупки (purchase quick picks, свернутый раздел дополнительных настроек) добавляют кнопки быстрого выбора в процессе покупки; они не являются бонусами за регистрацию.

Кампании начисления и бонус за регистрацию

Кампании начисления (Earn campaigns) начисляют баллы за заказы. Бонус за регистрацию (Signup bonus) — это разовое начисление только при создании аккаунта.

Срок действия по умолчанию

В разделе Маркетинг → Points задайте Default expiry (days) (например, 365).

• Начисления за покупку и кампании начисления без собственного срока действия используют это значение по умолчанию.
• Для каждой кампании начисления можно настроить собственный параметр «expire after (days)»; если он не заполнен, применяется значение по умолчанию.

Перевод

Когда перевод включен и существует товар для баллов, клиенты отправляют ссылку для получения по email (срок действия 24 часа). Невостребованные переводы возвращаются отправителю.

Кампании начисления

Таргетинг на корзину / товары / категории / бренды / теги / бейджи. Начисления производятся в базовой валюте магазина.

Списание

Только если валюта оформления заказа совпадает с базовой валютой магазина.

Баллы клиентов

Откройте Маркетинг → Баллы → Баллы клиентов (/store/points?tab=balances).

• В каждой строке — клиент, его доступный баланс в базовой валюте магазина и дата последнего движения баллов. Баллы, зарезервированные открытыми (неоплаченными) заказами, уже вычтены и показаны под балансом.
• Ищите по имени, email или телефону. Поиск находит и клиентов без баллов, поэтому начислить баллы можно любому.
• Только клиенты с балансом скрывает клиентов, у которых баллы израсходованы или истекли.
• Экспорт CSV выгружает все строки, подходящие под текущий поиск и фильтр (одна строка на клиента и валюту).

Ручная корректировка

Нажмите Изменить в строке.

1. Выберите Начислить баллы или Списать баллы и введите сумму в базовой валюте (можно с копейками/центами, например 2,50).
2. Укажите причину (обязательно). Она сохраняется с вашим именем в истории баллов для команды; клиент её не видит.
3. Сохранить корректировку. Новый баланс появится сразу.

• Начисленные баллы получают срок действия по умолчанию из настроек.
• Списание не может превышать доступный баланс; сначала списываются баллы, срок которых истекает раньше.
• Корректировать баллы может только владелец магазина или администратор. Каждая корректировка видна в истории баллов клиента как ручная корректировка.