Самовывоз, доставка и время заказа

Функция включается для магазинов постепенно. Если вы не видите карточку Самовывоз и доставка в разделе Настройка магазина → 5. Правила продаж, для вашего магазина она пока не включена.

Где настроить

Откройте Настройка магазина → 5. Правила продаж. Карточка Самовывоз и доставка появляется, если ваш магазин принимает оплату.

• Доставка — заказ едет по адресу клиента. Стоимость берётся из ваших правил доставки.
• Самовывоз — клиент забирает заказ в вашем магазине. Без платы за доставку, адрес не запрашивается.
• Адрес самовывоза — контактный адрес магазина или отдельный адрес, который вы укажете. Подсказка Как забрать заказ (например, «Позвоните в звонок у боковой двери») показывается при оформлении и в подтверждении заказа.

Включите доставку, самовывоз или оба варианта. Заказы с самовывозом облагаются налогом страны магазина, поэтому для самовывоза нужна страна магазина (страна в разделе Контакты и часы работы или ваш адрес возврата по умолчанию). Пока самовывоз включён, последнюю страну магазина удалить нельзя.

Время заказа

Время заказа действует для самовывоза и доставки. Оставьте оба варианта выключенными для заказов без времени.

• Как можно скорее — показывается только когда вы открыты и до закрытия хватает времени на приготовление. Заказ готов ко времени оплаты плюс время приготовления.
• Клиент выбирает время — интервалы строятся по вашим часам работы (с исключениями) в часовом поясе магазина. Для заказов ко времени нужны часы работы.
• Время приготовления (0–240 минут) — самое раннее время: сейчас плюс это время.
• Длина интервала — 15, 30 или 60 минут. Дней вперёд — от 0 (только сегодня) до 7 дней.

Что видят клиенты

При оформлении клиент выбирает доставку или самовывоз и, если время заказа включено, «как можно скорее» или интервал. Заказ с самовывозом показывает адрес самовывоза и не имеет платы за доставку. При оформлении выбор проверяется ещё раз; если время уже недоступно (прошло или магазин закрыт), клиента просят выбрать другое.

AI-ассистент задаёт те же вопросы в чате и отправляет ссылку на оплату с уже отмеченным выбором; клиент подтверждает его на странице оформления. Пока включён самовывоз или время заказа, ассистент отправляет ссылку на оплату вместо формы заказа WhatsApp.

Где вы видите выбор

• Заказы — столбец Самовывоз / доставка со временем и фильтр по заказам с самовывозом или доставкой.
• Карточка заказа — блок с самовывозом или доставкой, временем (с вашим часовым поясом) и адресом самовывоза.
• Письма и сообщения WhatsApp с подтверждением — самовывоз или доставка и время. В заказе с самовывозом нет адреса доставки и уведомления об отправке. Ваше уведомление WhatsApp о новом заказе содержит строку PICKUP или DELIVERY со временем.
• Печатные чеки и счета — самовывоз со временем или адрес доставки со временем.
• Автоматизации — шаг Просмотреть заказ даёт {{fulfillment_type}}, {{fulfillment_time}} (время магазина) и {{pickup_address}}.