Виджет чата

Обзор

Виджет чата находится в разделе Каналы и интеграции → Виджет (/ru/settings/widget). Он позволяет покупателям начать разговор с вашего магазина или сайта.

Типичная настройка

1. Откройте Каналы и интеграции → Виджет
2. Настройте внешний вид и поведение для вашего магазина
3. Опубликуйте / встроите, как указано на этой странице (магазины часто загружают его автоматически при включении)

Примечания

• Трафик виджета все равно попадает в ваш Входящие после подключения каналов сообщений
• Брендинг следует логотипу / цветам настройки магазина, где это применимо
• Показывать персонажа OIC (Внешний вид → под «Иконкой кнопки»; в новых магазинах включено по умолчанию, ранее созданные магазины сохраняют свой выбор): анимированный помощник OrderInChat сам становится кнопкой чата — персонаж без значка — а также появляется на экране приветствия, рядом с полем ввода и в левом верхнем углу последнего ответа ИИ (переходит к каждому новому ответу; слушает, пока покупатель печатает, и говорит, когда приходит ответ), а на странице успешной оплаты прыгает от радости. По клику говорит покупателю короткую фразу на его языке. Выключите, если покупатели должны видеть только ваш бренд
• Значки телефона в чате (Внешний вид → под «Иконкой кнопки» → Кнопка голосового звонка, по умолчанию включено): один переключатель для обоих мест, откуда клиенты начинают звонок с ИИ, — большого телефона на экране приветствия и телефона в заголовке чата. Если выключить, оба скрываются (текстовый чат остаётся; идущий звонок сохраняет своё управление). Положение значка телефона: слева он заменяет значок чата; справа телефон стоит сразу после меню модели ИИ, если оно есть в чате (чат панели), иначе среди кнопок заголовка