Шаблоны сообщений

Обзор

Шаблоны WhatsApp — это предварительно одобренные форматы сообщений, необходимые для многих проактивных / вне сеансовых сообщений.

Где управлять

Используйте страницы шаблонов в разделе Маркетинг в приложении (список шаблонов синхронизирован с Meta). Одобренные шаблоны появляются для отправки, когда окно обслуживания клиентов закрыто.

Изображение в заголовке и предпросмотр

• Пока вы пишете шаблон, предпросмотр рядом с редактором показывает, как его отобразит WhatsApp: заголовок (изображение, видео, документ или текст), сообщение, где каждая {{1}}, {{2}} … заменена вашими примерами значений, нижний колонтитул и кнопки (быстрый ответ, ссылка, телефон, копирование кода). Переключайтесь между видами Телефон и Компьютер (пузырь WhatsApp Desktop); предпросмотр следует светлой или тёмной теме панели.
• Для изображения в заголовке Meta рекомендует горизонтальное изображение 1,91:1 (например, 1200 × 628 px), JPEG или PNG, до 5 МБ. Выберите файл для проверки: если соотношение заметно отличается, вы увидите фактическое и рекомендуемое соотношение и размер и сможете обрезать изображение до 1,91:1 прямо в браузере (перетащите рамку, чтобы выбрать видимую область), а затем скачать обрезанное изображение.
• Выбранный файл не загружается с этого экрана: разместите изображение в сети и вставьте его публичный URL в поле URL изображения.

Советы

• Держите язык шаблона ясным и соответствующим категории (утилита / маркетинг / аутентификация в соответствии с правилами Meta)
• После редактирования дождитесь одобрения Meta перед отправкой
• Комбинируйте с Кампании / Маркетинг потоками при рассылке