Коммуникации
Потоки WhatsApp
Создавайте, переводите, публикуйте и используйте структурированные формы внутри WhatsApp.
Обзор
Потоки WhatsApp позволяют клиентам заполнять структурированные формы внутри WhatsApp. OrderInChat предоставляет отдельные области Шаблоны и Мои Потоки, записи ответов на потоки, ИИ-перевод и шаблон оформления заказа для торговли.
Шаблоны и Мои Потоки
- Шаблоны содержат отправные точки, которые вы можете воспроизвести для своей учетной записи WhatsApp Business.
- Мои Потоки содержат потоки, связанные с вашим магазином, и их текущий статус в Meta.
- ИИ-перевод подготавливает текст потока для клиентов на другой язык; проверьте результат перед публикацией.
- Ответы на Потоки показывают отправленные данные формы.
Поток оформления заказа
Шаблон оформления заказа является основным структурированным путем оформления заказа для WhatsApp. Он собирает контактную информацию, информацию о доставке и оплате и может использовать количество товаров из каталога магазина и доступные тарифы на доставку.
OrderInChat может отправить текущий опубликованный поток оформления заказа, когда клиент готов сделать заказ. Воспроизведение или редактирование шаблона в OrderInChat не делает его активным автоматически: продавец должен опубликовать поток в Meta и подтвердить опубликованную версию.
Открытие страницы Flows само по себе ничего не создает и не переводит. Поток оформления заказа создается только после нажатия Создать флоу оформления на странице Flows; он публикуется на языке магазина по умолчанию, а перевод на другие языки расходует кредиты ИИ.
Контрольный список публикации
- Откройте Маркетинг → Потоки.
- Воспроизведите шаблон или откройте существующий поток.
- Проверьте экраны, обязательные поля, переводы и связанные данные магазина.
- Сохраните или загрузите JSON, когда это необходимо.
- Опубликуйте через Meta.
- Отправьте реальный тест в WhatsApp и отправьте форму.
- Подтвердите отправку в разделе Ответы на Потоки и продолжите оформление заказа.
Важные ограничения
- Черновик или воспроизведенный поток не готов для клиентов, пока он не будет опубликован в Meta.
- Изменения в опубликованном потоке могут потребовать нового цикла публикации.
- Требования к подключению и проверке Meta по-прежнему применяются.
- Тестируйте на телефоне, так как Потоки отображаются внутри мобильного клиента WhatsApp.
