Коммуникации
Входящие сообщения в Messenger
Отвечайте на разговоры в Facebook Messenger из входящих сообщений OrderInChat.
Обзор
Входящие → Messenger (/ru/inbox/facebook) показывает потоки Facebook Messenger, связанные с вашей интеграцией Meta.
Требования
- Подключение Meta / Facebook через потоки интеграции WhatsApp Business / Meta
- Разрешения на страницу, предоставленные во время встроенной регистрации / связывания с Meta
Одна страница Facebook на магазин
Каждый магазин OrderInChat подключает одну страницу Facebook для Messenger. Многоязычные чаты работают на этой единственной странице (ИИ определяет язык).
Если вам нужна вторая страница Facebook для другого языка или бренда, откройте второй магазин OrderInChat и подключите его там. Несколько страниц Facebook в одном магазине не поддерживаются.
Использование
Те же шаблоны входящих сообщений, что и в WhatsApp: выберите разговор, ответьте как сотрудник или используйте ИИ, где это разрешено. Ограничения, специфичные для канала, следуют политикам Meta Messenger.
Список показывает сначала самые новые диалоги, по 50 за раз; прокрутите до конца (или нажмите Загрузить больше), чтобы увидеть более старые. Поиск (имя, @имя пользователя или последнее сообщение) ищет по всем диалогам, а не только по загруженным, а ссылка на конкретный диалог открывает его, даже если он не на загруженной странице.
