Коммуникации
Маркетинг
Кампанийный подход к общению с использованием шаблонов и утвержденных путей сообщений.
Обзор
Маркетинговые инструменты помогают вам общаться с клиентами в большом масштабе, используя утвержденные шаблоны WhatsApp и списки кампаний.
Практические правила
- Соблюдайте политику сообщений Meta и согласие
- Кампании получают только клиенты с согласием на маркетинг (Клиенты → Согласие на маркетинг); остальные контакты WhatsApp отмечаются как пропущенные (Нет согласия на рассылку)
- Предпочитайте утилитарные шаблоны для транзакционных обновлений; категорию маркетинга для акций
- Отслеживайте результаты в кампаниях / потоках входящих сообщений
Смотрите также Маркетинг → Кампании для акций в магазине, отличных от рассылок в WhatsApp.
