Управление магазином
Настройка электронной почты
Подключите Gmail, Outlook, свой SMTP или Amazon SES, чтобы OrderInChat отправлял заказы, уведомления и маркетинг с вашего адреса.
Обзор
Настройки магазина → Эл. почта (/ru/store/email-config) хранит одну SMTP-конфигурацию на магазин. Эта страница — только исходящий транспорт (адрес From / SMTP). OrderInChat использует эти настройки для отправки — входящую почту здесь не видно и не управляют. Содержимое писем о заказах и маркетинговые последовательности редактируйте в Шаблонах эл. почты.
Настройка
- Откройте Настройки магазина → Эл. почта
- Выберите пресет провайдера:
- Gmail (простая транзакционная почта)
- Amazon SES (рекомендуется для объёма / маркетинговых drip)
- Свой SMTP (Spacemail, Hostinger, GoDaddy и др.)
- Outlook (SMTP часто блокируется — лучше Gmail, SES или custom)
- Заполните:
- From email / From name
- Учётные данные провайдера (пароль приложения, SMTP-пользователь/пароль SES или SMTP-пароль)
- Host / port / SSL (порт Gmail следует переключателю SSL; хост SES берётся из региона AWS)
- Включите Активировать конфигурацию
- Сохраните, затем Отправить тестовое письмо
Gmail
- Включите двухэтапную аутентификацию Google
- Создайте пароль приложения
- Используйте его здесь (не обычный пароль Google)
Свой SMTP
Если ящик на Spacemail, выберите Свой SMTP и укажите:
| Параметр | Значение |
|---|---|
| SMTP host | mail.spacemail.com |
| Port (SSL/TLS) | 465 (рекомендуется; SSL/TLS вкл.) |
| Port (STARTTLS) | 587 (SSL/TLS выкл. / STARTTLS) |
| Имя пользователя | Полный адрес Spacemail |
| Пароль | Пароль почтового ящика |
На странице есть пресет Spacemail, который заполняет хост mail.spacemail.com и порт 465. При необходимости подтвердите те же значения в Spacemail Manager → ящик → IMAP/SMTP/POP3.
Другие популярные провайдеры (также доступны как пресеты на странице):
| Провайдер | SMTP-хост | Порт |
|---|---|---|
| Hostinger | smtp.hostinger.com | 465 |
| GoDaddy | smtpout.secureserver.net | 465 |
| Yahoo | smtp.mail.yahoo.com | 465 |
| iCloud | smtp.mail.me.com | 587 |
| Zoho | smtp.zoho.com | 465 |
Amazon SES (объём / маркетинг)
Используйте SES для маркетинговых последовательностей (брошенная корзина, welcome drip) или больших объёмов.
- Откройте консоль Amazon SES и выберите регион
- Подтвердите домен (рекомендуется) или From-адрес в Identities
- Если аккаунт в SES sandbox, запросите production access (sandbox только на подтверждённых получателей)
- Создайте SMTP-учётные данные в IAM — скопируйте SMTP username и password (не логин консоли AWS)
- На этой странице выберите Amazon SES, тот же регион, вставьте SMTP user/password и подтверждённый From
- Сохраните, активируйте и отправьте тест
Раскрывающаяся справка Как настроить Amazon SES SMTP на странице повторяет эти шаги.
Изображения в письмах (например, логотип магазина) встраиваются в сообщение, чтобы почтовые приложения показывали их без загрузки из интернета.
Какие письма отправляются (если активно)
| Триггер | Получатели |
|---|---|
| Новый заказ | Клиент «Заказ получен» + магазин «Новый заказ» |
| Обновление статуса | Письмо о статусе клиенту (часто вместе с WhatsApp) |
| Приглашение в команду | Приглашённый |
| Уведомления о задачах | Исполнители |
| Биллинговые оповещения | Владельцы (уведомления платформы / кредитов) |
| Маркетинговые drip | Клиенты (если включено в Шаблонах эл. почты) |
| Тест | Адрес, введённый на этой странице |
Без активной конфигурации некоторые письма могут отправляться от имени отправителя OrderInChat по умолчанию (не ваш брендовый адрес).
Важные различия
- Эта страница только исходящая — нет входящих и ответов клиентов.
- Настройка магазина → Контакты → эл. почта магазина — поле отображения / контакта, не SMTP-учётные данные.
- Расписания маркетинговых drip живут в Шаблонах эл. почты; эта страница даёт только соединение для отправки.
- Отдельного поля Reply-To на этой странице нет.
FAQ
Могу ли я отправлять клиентам письма со своего адреса?
Да — настройте и активируйте SMTP/SES здесь, затем отправьте тест. Транзакционные и (если включено) маркетинговые письма используют этот From при активной конфигурации.
Увижу ли я входящую почту здесь?
Нет. Это только настройки исходящего сервера. Читайте ответы в обычном ящике (Gmail, веб-почта Spacemail и т. д.).
Почему Amazon SES для маркетинга?
Личные аккаунты Gmail/Outlook не рассчитаны на объём. SES создан для объёма, репутации и доставляемости.
