Punti negozio

Panoramica

I punti negozio esistono solo nella valuta di base del negozio. Un'unità intera di punti equivale a un'unità principale di tale valuta.

Impostazioni commerciante: Marketing → Points

https://app.orderinchat.com/it/store/points

Guida:

https://orderinchat.com/it/help/store/store-points

Non aprire shop.orderinchat.com/store/points — non è la pagina per commercianti (vedrai una pagina «non trovato»). Utilizza l'URL dell'app sopra indicato (il parametro locale è facoltativo per l'inglese: /store/points).

Un unico prodotto punti

In Marketing → Points, fai clic su Create points product per creare il singolo articolo a catalogo che i clienti possono acquistare per caricare punti (solo uno per negozio). Compiliamo automaticamente immagini, descrizioni, SEO e traduzioni in 11 lingue.

• Finché questo prodotto non esiste, My Points nasconde Buy e Transfer per i clienti.
• Mantieni il prezzo del prodotto a 1 unità della tua valuta di base. La quantità al momento del checkout determina quanti punti riceverà il cliente (1 unità = 1 punto).
• Dopo il pagamento, i crediti = importo pagato convertito nella valuta di base (unità intere).

Bonus di registrazione (nuovi account)

In Marketing → Points, imposta Signup bonus for new accounts (unità intere nella valuta di base).

• Accreditato una sola volta quando un cliente crea un nuovo account negozio (email, social login, ecc.).
• Utilizza Default expiry (days) a meno che non si modifichino le impostazioni in seguito.
• Usalo con cautela — i clienti possono spendere questi punti come sconti al checkout.

I purchase quick picks opzionali (sezione avanzata compressa) aggiungono pulsanti di scelta rapida nel flusso di acquisto; non si tratta di assegnazioni per la registrazione.

Campagne di accumulo vs bonus di registrazione

Le campagne di accumulo (earn campaigns) assegnano punti dagli ordini. Il bonus di registrazione è un'erogazione una tantum valida esclusivamente alla creazione dell'account.

Scadenza predefinita

In Marketing → Points, imposta Default expiry (days) (es. 365).

• I crediti acquistati e le campagne di accumulo senza una propria scadenza utilizzeranno questo valore predefinito.
• Ogni campagna di accumulo può definire il proprio “expire after (days)”; se lasciato vuoto, verrà applicato il valore predefinito.

Trasferimento

Quando il trasferimento è abilitato e il prodotto punti esiste, i clienti possono inviare via email un link di richiesta (24 ore). I trasferimenti non riscattati ritornano al mittente.

Campagne di accumulo

Possono essere indirizzate a carrello / prodotti / categorie / marchi / tag / badge. I crediti sono espressi nella valuta di base del negozio.

Riscatto

Disponibile solo quando la valuta del checkout corrisponde alla valuta di base del negozio.

Saldi clienti

Apri Marketing → Punti → Saldi clienti (/store/points?tab=balances).

• Ogni riga mostra il cliente, il suo saldo spendibile nella valuta base del negozio e la data dell’ultimo movimento di punti. I punti riservati da ordini aperti (non pagati) sono già detratti e mostrati sotto il saldo.
• Cerca per nome, email o telefono. La ricerca trova anche clienti senza punti, così puoi assegnare punti a chiunque.
• Solo clienti con saldo nasconde i clienti con punti esauriti o scaduti.
• Esporta CSV scarica tutte le righe che corrispondono alla ricerca e al filtro attuali (una riga per cliente e valuta).

Correzione manuale

Fai clic su Correggi in una riga.

1. Scegli Aggiungi punti o Togli punti e inserisci l’importo nella valuta base (centesimi ammessi, es. 2,50).
2. Inserisci un motivo (obbligatorio). Viene salvato con il tuo nome nello storico punti per il tuo team; il cliente non lo vede.
3. Salva correzione. Il nuovo saldo compare subito.

• I punti aggiunti usano la scadenza predefinita delle impostazioni.
• Una detrazione non può superare il saldo spendibile; usa prima i punti che scadono prima.
• Solo il titolare del negozio o un admin può correggere i punti. Ogni correzione compare nello storico punti del cliente come correzione manuale.