Modelli di Messaggio

Panoramica

I modelli di WhatsApp sono formati di messaggio pre-approvati richiesti per molti messaggi proattivi / fuori sessione.

Dove gestire

Utilizza le superfici Marketing / modelli nell'app (elenco modelli sincronizzato con Meta). I modelli approvati appaiono per l'invio quando la finestra di assistenza clienti è chiusa.

Immagine di intestazione e anteprima dal vivo

• Mentre scrivi un modello, l’anteprima dal vivo accanto all’editor mostra come lo visualizzerà WhatsApp: l’intestazione (immagine, video, documento o testo), il messaggio con ogni {{1}}, {{2}} … sostituito dai tuoi valori di esempio, il piè di pagina e i pulsanti (risposta rapida, link, telefono, copia codice). Passa dalla vista Telefono a quella Desktop (fumetto di WhatsApp Desktop); l’anteprima segue il tema chiaro o scuro del pannello.
• Per un’immagine di intestazione, Meta consiglia un formato orizzontale 1,91:1 (ad esempio 1200 × 628 px), JPEG o PNG, fino a 5 MB. Scegli un file per controllarlo: se il rapporto è molto diverso vedi il rapporto reale, quello consigliato e la dimensione, e puoi ritagliarlo a 1,91:1 nel browser (trascina la cornice per scegliere l’area visibile), quindi scaricare l’immagine ritagliata.
• Il file scelto non viene caricato da questa schermata: pubblica l’immagine online e incolla il suo URL pubblico nel campo URL immagine.

Suggerimenti

• Mantieni il linguaggio del modello chiaro e corretto per categoria (utilità / marketing / autenticazione secondo le regole di Meta)
• Dopo la modifica, attendi l'approvazione di Meta prima di inviare
• Combina con Campagne / flussi di Marketing quando trasmetti