Centro Assistenza & Chat AI

Come utilizzare il Centro Assistenza pubblico, la Chat AI e Contattare il Supporto.

Centro Assistenza

Il Centro Assistenza su /it/help è pubblico: chiunque può leggere le guide per i commercianti senza effettuare il login. Gli articoli trattano l'impostazione del negozio, WhatsApp, pagamenti, spedizioni, fatturazione, casella di posta, funzionalità AI e altro ancora.

Utilizza il selettore di lingua nell'intestazione per passare tra 11 lingue. Vai all'App apre il tuo cruscotto in una nuova scheda.

Chat AI

Chat AI è disponibile per tutti (non è richiesto il login).

Le risposte si basano sugli articoli del Centro Assistenza (Fumadocs MDX). Se sei connesso, le risposte possono anche utilizzare un'istantanea delle impostazioni live del tuo negozio.
Le risposte corrispondono alla lingua della tua domanda.
Gli argomenti devono riguardare OrderInChat / il prodotto. Le domande fuori tema vengono gentilmente rifiutate.
Un breve controllo matematico può apparire solo quando un messaggio sembra spam o un bot (formato esempio: 47 + 3 =). Le domande normali sui prodotti non vengono contestate.
Chiudere la finestra della chat non cancella il tuo thread: viene memorizzato nel tuo browser per quella lingua.

Fatturazione

La Chat AI non utilizza i tuoi crediti AI del negozio. I costi sono coperti sul percorso della piattaforma OrderInChat con limiti di tariffa.

Commissione sulle vendite

OrderInChat non prende una commissione sulle vendite di prodotti ordinari attraverso il tuo negozio o il checkout di WhatsApp. Paghi un abbonamento (o prova gratuita) e crediti AI opzionali. I processori di pagamento possono addebitare le proprie commissioni separatamente.

Eccezione opzionale: se abiliti Stripe Connect / commercio assistito da AI, OrderInChat può addebitare una piccola commissione sulla piattaforma solo su quelle vendite assistite da AI (mostrato sotto Impostazione Pagamento). Le vendite dirette del negozio rimangono senza commissioni da OrderInChat.

Contattare il Supporto

Contattare il Supporto apre un ticket per il team di OrderInChat. Requisiti:

Devi essere connesso al tuo negozio su OrderInChat (qualsiasi ruolo del team)
Qualsiasi piano funziona — prova gratuita / gratuita / a pagamento (non è richiesto un abbonamento Stripe a pagamento)
I commercianti in prova sono i benvenuti: vogliamo aiutarti a avere successo

Per domande su come fare, preferisci prima gli articoli di aiuto o la Chat AI. Quando chiedi supporto live/piattaforma nella Chat AI e descrivi il tuo problema mentre sei connesso, un ticket può essere creato automaticamente.

Suggerimenti per risposte migliori

Chiedi riguardo a uno schermo o impostazione specifica (ad es. “Come posso collegare Gmail per l'email del negozio?”)
Includi la tua preferenza linguistica scrivendo in quella lingua
Apri gli articoli collegati dalla risposta AI per dettagli completi passo dopo passo