Configurazione della Spedizione

Crea profili di spedizione e regole ordinate (peso, prezzo o quantità) con targeting per paese e indirizzi di ritorno.

Panoramica

Impostazioni negozio → Spedizione (/it/store/shipping) utilizza profili → regole ordinate, non una procedura guidata separata “zone / metodi”.

Visualizzazione del peso al checkout

I toggle globali controllano se il checkout mostra peso reale e/o peso volumetrico.

Profili di spedizione

Crea, modifica, duplica o elimina profili:

Nome, descrizione, flag predefinito
Fattore di dimensione per peso volumetrico (i valori predefiniti differiscono per metrico vs imperiale)
Unità di peso allineata con la Configurazione del Negozio (kg o lb)

Regole (per profilo)

Le regole possono essere ordinate tramite drag-and-drop. Ogni regola può utilizzare una base:

Tipo	Base
Peso	Livelli di peso del prodotto (unità dalla Configurazione del Negozio)
Prezzo	Intervalli totali degli ordini
Quantità	Intervalli di conteggio degli articoli

Per ogni regola puoi impostare:

Etichetta, tariffa fissa opzionale, flag spedizione gratuita
Righe min/max a livelli (gli intervalli devono essere contigui — nessun intervallo vuoto)
Paesi (vuoto = mondiale; altrimenti selezione multipla)
Giorni min/max di ETA

Quando modifichi gli intervalli, il min della riga successiva si riempie automaticamente dal max precedente. Lascia vuoto l'ultimo max per un livello superiore aperto. Min invalidi decrescenti bloccano il Salva.

Importazione AI

Impostazioni negozio → Spedizione → Importazione AI ti consente di trasformare un foglio delle tariffe di spedizione in profili e regole senza digitare manualmente ogni riga.

Input supportati:

Incolla una tabella direttamente nella casella di testo
Carica uno o più file CSV, XLSX, PDF o immagini (JPG/PNG/WEBP, max 100 MB ciascuno)

Passaggi:

Estrai — L'AI legge il documento e restituisce un profilo bozza con regole.
Chiarisci — Rispondi a domande brevi se qualcosa è ambiguo (valuta, unità di peso, cosa significa “Europa” o “nazionale”, se i prezzi sono per spedizione o per kg, soglia per spedizione gratuita, divisione Standard vs Espressa, inclusivo di tasse vs solo spedizione).
Rivedi — Controlla il nome del profilo proposto, le zone, gli intervalli di peso/prezzo/quantità e la fiducia. Le righe a bassa fiducia sono evidenziate per verifica manuale.
Applica — Scegli Crea un nuovo profilo nominato (predefinito, ad es. “Importato dal foglio delle tariffe 2026-09-22”) o Sostituisci il profilo predefinito, quindi salva.

L'assistente non pubblica mai automaticamente. Non inventa nemmeno contratti con i corrieri, prezzi o elenchi di paesi che non sono nel documento o nelle tue risposte esplicite. Verifica prima di applicare.

Indirizzi di ritorno

Sezione separata per aggiungere, modificare ed eliminare le località di ritorno (non una modalità di checkout “ritiro locale”).

MCP corriere in tempo reale

Impostazioni negozio → Spedizione → MCP corriere in tempo reale collega Geliver o Easyship con le credenziali del commerciante.

Incolla il token API del corriere.
Ogni riga del corriere si apre e si chiude. All'interno, il token API, l'indirizzo di spedizione e l'impostazione di stampa automatica sono sezioni separate. Scegli il paese dall'elenco (il Regno Unito è salvato come GB), quindi salva. Le tariffe di checkout per quel corriere utilizzano questo indirizzo salvato.
Indirizzo di spedizione su quella connessione è il deposito utilizzato per le tariffe: nome del contatto, via, città, distretto, codice postale e paese. Telefono ed email sono opzionali per i preventivi. Il checkout utilizza prima questo deposito. Se è vuoto, il checkout torna all'indirizzo di ritorno del negozio. L'acquisto dell'etichetta Geliver richiede il distretto, telefono, email e codice postale, perché l'indirizzo del mittente di Geliver li richiede.
Su un profilo di spedizione, imposta Corriere MCP preferito su quella connessione. Il checkout quindi quota il corriere dal peso e dalle dimensioni del carrello. I profili senza collegamento MCP continuano a utilizzare le regole della tabella delle tariffe.
I campi indirizzo nel pannello (indirizzo di spedizione, indirizzi di reso, indirizzi di clienti e negozio) sono semplici caselle di testo: scrivi la via, poi compila tu città, stato o distretto, codice postale e paese. I suggerimenti di indirizzo compaiono solo ai clienti che hanno effettuato l'accesso al tuo negozio (checkout e indirizzi salvati).
EasyShip non ha il pulsante Controlla indirizzo. Il salvataggio controlla solo quei campi in questa pagina e non contatta EasyShip. Il Controlla indirizzo di Geliver conferma solo i campi richiesti per la Turchia: contatto, email, telefono, via, città, distretto, codice postale e paese Turchia. Il salvataggio di un deposito Geliver senza quei campi viene rifiutato.
Un token sandbox di EasyShip (sand_) restituisce tariffe campione, spesso solo su alcune tratte nazionali. Gli Stati Uniti verso gli Stati Uniti possono quotare. Da Joliet, IL le destinazioni di test sandbox sono New York 10001, Los Angeles 90012, Chicago 60601 e Houston 77002. I nomi che iniziano con Dummy sono dati di prova della sandbox. Germania, Austria, Canada e altri paesi possono non restituire tariffe. Il checkout quindi dice che la sandbox non ha tariffe per quella tratta. Le quotazioni mondiali necessitano di un token produzione (prod_).
Stampa automaticamente l'etichetta quando l'ordine è pagato acquista l'etichetta sia per EasyShip che per Geliver quando l'interruttore è attivo. EasyShip crea la spedizione e acquista l'etichetta. Geliver crea il mittente, la spedizione e l'acquisto dell'etichetta, solo per Turchia verso Turchia. Il PDF dell'etichetta viene salvato nei file del negozio. La pagina dell'ordine mostra Etichetta di spedizione, e lo stesso link viene inviato via email al proprietario del negozio. L'interruttore disattivato significa che nessuna etichetta viene acquistata. Quando viene salvato un numero di tracking, lo stato diventa Spedito, salvo che l'ordine sia già spedito, consegnato o annullato. Il cliente riceve l'email Stato ordine — spedito. WhatsApp parte solo se l'ordine ha un vero numero WhatsApp. L'email del negozio usa il modello Etichetta di spedizione pronta.
Stati Uniti (e Canada, Australia e simili): La città è il nome della città (Joliet). Lo stato è il codice di 2 lettere (IL), non Illinois. La via è solo la linea della via (250 Emerald Dr), senza un codice magazzino. Il distretto è solo per Geliver in Turchia. EasyShip non legge il Distretto come stato.
Geliver quota ed etichetta solo all'interno della Turchia. Sia il paese di spedizione che la destinazione devono essere Turchia. Le tariffe utilizzano il listino prezzi di Geliver. Il checkout mostra il marchio del corriere (Sürat, hepsiJET, PTT, Kolay Gelsin, Aras, Yurtiçi), non il nome dell'aggregatore. Il commerciante sceglie quale di quei corrieri offrire. La tua percentuale di margine viene aggiunta a questi prezzi (predefinita: 10%). Un ordine pagato può acquistare l'etichetta tramite Geliver quando la stampa automatica è attiva. Queste opzioni sono nascoste al di fuori della Turchia.
Il checkout di EasyShip utilizza l'indirizzo di spedizione salvato su quella connessione. Un token sandbox usa la sandbox di EasyShip. Quando la sandbox non restituisce tariffe, il checkout spiega che la sandbox non ha tariffe per la tratta invece di mostrare spedizione gratuita.

La scheda dell'indirizzo di ritorno rimane il fallback. Un deposito nel Regno Unito sulla connessione EasyShip e un diverso indirizzo di ritorno possono coesistere; EasyShip utilizza l'indirizzo salvato su quella connessione.

Cosa non fa questa pagina

Nessuna entità “Zone di Consegna” autonoma
Nessun tipo di regola basata su dimensioni nell'interfaccia utente
Nessun skip dedicato per il checkout del ritiro locale

Checkout

I profili della tabella delle tariffe vengono quotati dalle regole del profilo corrispondente per il paese e il carrello del cliente. I profili collegati a un MCP corriere attivo vengono quotati in tempo reale da quel corriere (EasyShip utilizza l'indirizzo di spedizione della connessione; Geliver solo quando entrambe le estremità sono in Turchia).

Scegliere il metodo di spedizione al checkout

Quando per l'indirizzo del cliente sono disponibili più metodi di spedizione, il cliente ne sceglie uno nel checkout del negozio.

Il costo di spedizione, l'imposta sulla spedizione e il massimo di punti negozio utilizzabili vengono calcolati per il metodo scelto. Il pagamento resta bloccato mentre il totale viene ricalcolato.
Un link di checkout inviato dopo un Flow WhatsApp si apre con il metodo di spedizione scelto nel Flow già selezionato, così il totale del checkout corrisponde al riepilogo del Flow.
Se il totale cambia prima dell'ordine (spedizione, punti o sconti), l'ordine non viene effettuato con l'importo vecchio. Il cliente vede «Il totale è stato aggiornato», la pagina ricalcola e il cliente controlla il nuovo totale ed effettua di nuovo l'ordine.

Quando la spedizione rifiuta un ordine

Lo stesso controllo vale per il checkout del negozio, gli ordini WhatsApp (Flow e assistente IA), la chat IA, gli acquisti tramite agenti IA (ACP) e l'assistente vocale (linea telefonica e chiamate su WhatsApp).

Situazione	Risultato
Il negozio non ha regole di spedizione né un corriere in tempo reale	Spedizione 0, l'ordine prosegue (come prima)
Il negozio ha regole, ma nessuna copre il paese di consegna	Rifiutato: «Non effettuiamo spedizioni in questo paese.»
Una regola copre il paese, ma il carrello è fuori da tutte le fasce di peso, importo o quantità	Rifiutato: «Non è disponibile alcuna opzione di spedizione per questo carrello.»
Solo un corriere in tempo reale può spedire l'ordine e non restituisce alcuna tariffa	Rifiutato: non è stato possibile calcolare la spedizione
Il carrello contiene solo prodotti digitali o servizi	Nessuna spedizione, nessun rifiuto

Un ordine rifiutato non viene mai spedito con spedizione 0. Se le impostazioni di spedizione non si possono leggere per un errore temporaneo, anche l'ordine viene fermato (niente spedizione 0) e al cliente viene chiesto di riprovare.

Il cliente riceve il motivo nella propria lingua:

Checkout del negozio — il messaggio compare nella sezione spedizione, il totale mostra «—» e il pagamento resta bloccato finché l'indirizzo o il carrello non cambiano.
Flow WhatsApp Ordine veloce — l'ordine viene salvato ma non viene inviato alcun link di pagamento; il cliente riceve il motivo e l'avviso che il tuo team lo ricontatterà, e viene creata un'attività urgente per il tuo team.
Flow di Checkout WhatsApp (inviato dall'assistente IA) — nessun link di pagamento; il cliente riceve il motivo e un link per modificare l'indirizzo di consegna o il carrello.
Chat IA — l'assistente non condivide alcun link di checkout e spiega il motivo.
Acquisti tramite agenti IA (ACP) — non viene offerta alcuna opzione di spedizione e l'agente riceve un errore sull'indirizzo di consegna; il checkout non può essere completato.
Assistente vocale (linea telefonica e chiamate su WhatsApp) — l'assistente non presenta un totale da pagare e non invia link di checkout; dice a chi chiama il motivo e che il tuo team lo ricontatterà, e propone di passare l'ordine al tuo team.

All'interno di un Flow WhatsApp, il passaggio di spedizione non offre alcun metodo per un indirizzo del genere; il rifiuto viene inviato quando il cliente invia il Flow.

Assicurati che le tue regole coprano ogni paese in cui vendi e che le fasce arrivino fino ai tuoi carrelli più grandi (lascia vuoto l'ultimo massimo per una fascia superiore aperta).

Indirizzo senza paese

Se il tuo negozio ha impostazioni di spedizione e l'indirizzo di consegna non ha un paese, la spedizione non può essere calcolata e quindi non viene creato alcun link di pagamento (Flow WhatsApp; dal pannello solo con la tua conferma, vedi sotto). Su WhatsApp al cliente viene chiesto di completare l'indirizzo con il paese; nel pannello vedi lo stesso motivo. La spedizione viene calcolata non appena il paese è indicato. I negozi senza impostazioni di spedizione non sono interessati.

Creare comunque l'ordine dal pannello

In Vendite → Carrelli → Crea link di pagamento, un carrello fuori dalla tua copertura di spedizione non diventa un ordine con spedizione 0. Il pannello mostra Spedizione non coperta per questo carrello con il motivo: paese non servito, nessuna regola di spedizione corrispondente, nessun paese di consegna o nessuna tariffa del corriere in tempo reale. Puoi comunque creare l'ordine: inserisci l'importo di spedizione da addebitare (0 per nessun costo di spedizione), spunta la conferma e premi Crea comunque. La pagina di dettaglio dell'ordine mostra poi la riga Fuori dalla copertura di spedizione — creato con la conferma di …, con il nome del membro del team che ha confermato e il motivo.

Se le impostazioni di spedizione non si sono potute leggere (errore temporaneo), Crea comunque non compare: riprova tra poco.