Widget di chat

Panoramica

Il widget di chat si trova sotto Canali e integrazioni → Widget (/it/settings/widget). Permette agli acquirenti di avviare una conversazione dal tuo negozio o sito web.

Configurazione tipica

1. Apri Canali e integrazioni → Widget
2. Configura l'aspetto e il comportamento per il tuo negozio
3. Pubblica / incorpora come indicato in quella pagina (i negozi di storefront spesso lo caricano automaticamente quando abilitato)

Note

• Il traffico del widget arriva comunque nella tua Posta in arrivo una volta che i canali di messaggistica sono connessi
• Il branding segue il logo / colori della configurazione del negozio dove applicabile
• Mostra il personaggio OIC (Aspetto → sotto Icona del pulsante; attivo per impostazione predefinita nei nuovi negozi, i negozi creati prima mantengono la scelta salvata): l’assistente animato di OrderInChat è il pulsante della chat — il personaggio da solo, senza badge — e compare anche nella schermata di benvenuto, accanto al campo di testo e nell’angolo in alto a sinistra dell’ultima risposta dell’IA (passa a ogni nuova risposta; ascolta mentre il cliente scrive e parla quando arriva la risposta), e fa un salto di gioia nella pagina di pagamento riuscito. Con un clic dice una breve frase al cliente nella sua lingua. Disattivalo se i clienti devono vedere solo il tuo marchio
• Icone del telefono nella chat (Aspetto → sotto Icona del pulsante → Pulsante chiamata vocale, attivo per impostazione predefinita): un solo interruttore per i due punti da cui i clienti avviano una chiamata con l’IA — il telefono grande nella schermata di benvenuto e il telefono nell’intestazione della chat. Disattivato li nasconde entrambi (la chat scritta resta; una chiamata in corso mantiene il suo controllo). Posizione dell’icona del telefono: a sinistra sostituisce l’icona della chat; a destra il telefono sta subito dopo il menu del modello IA quando la chat ne ha uno (chat del pannello), altrimenti tra i pulsanti dell’intestazione