Pubblicazione Automatica sui Social Media

Panoramica

Marketing → Social Media (/it/settings/social-media) ha due schede:

1. Connessioni — collega le Pagine Facebook, Instagram Professionale e LinkedIn per la pubblicazione.
2. Crea & Invia — compone una didascalia con immagine o reel opzionali e pubblica senza scrivere un articolo del blog.

Lo stesso compositore Crea & Invia è anche sotto Marketing → Post sui social (/it/settings/social-posts).

La pubblicazione automatica del blog condivide ancora un articolo del blog pubblicato con le reti che abiliti. Crea & Invia è indipendente dal blog.

Il supporto alla pubblicazione è implementato, ma ogni rete richiede comunque la propria connessione e autorizzazioni approvate. Un'impostazione salvata non garantisce che la piattaforma esterna accetti un post.

Crea & Invia

1. Collega Meta (e LinkedIn se necessario) sotto Connessioni.
2. Apri Crea & Invia (o Marketing → Post sui social).
3. Seleziona le reti, scegli il formato (Post / Reels / Auto), e scrivi un breve testo o didascalia.
4. Facoltativamente scegli i media dalla Libreria Media, o chiedi all'AI di redigere la didascalia e generare un'immagine fissa / un breve reel (utilizza crediti AI).
5. Rivedi l'anteprima, poi Pubblica.

Instagram ha sempre bisogno di un'immagine o di un video. La visione AI legge l'immagine allegata quando redige la didascalia. La generazione di video può richiedere più tempo e addebita crediti video.

Programmare un post

Accanto a Pubblica, Programma salva il post con data e ora. Scegli l'orario nel fuso del tuo browser (mostrato sotto il selettore); viene salvato in UTC, così ognuno lo vede nel proprio fuso. Ogni riga della cronologia mostra giorno e ora previsti, oppure Non programmato; i post programmati sono in cima, il più vicino per primo. Usa Cambia orario o Rimuovi programmazione finché non esce. Al minuto previsto il post si pubblica da solo; se non riesce, la riga diventa Non riuscito con il motivo e puoi riprogrammarlo.

Programma in blocco programma molte bozze in una volta. Spunta le bozze nella cronologia (o Seleziona tutte le bozze di questa pagina; la selezione resta quando cambi pagina), poi fai clic su Programma in blocco. Scegli data e ora di inizio, poi Ogni N minuti (post al giorno e minuti tra uno e l'altro) oppure Orari fissi (ad esempio 09:00, 13:00, 18:00); puoi anche saltare sabati e domeniche. Gli orari sono nel fuso orario del negozio (quello delle prenotazioni, altrimenti quello del paese del negozio), mostrato nella finestra; con il cambio dell'ora legale l'orario resta lo stesso. Prima di confermare, l'anteprima elenca ogni post con giorno e ora previsti. Vengono programmate solo le bozze; un post pubblicato o cambiato di stato nel frattempo viene saltato ed elencato con il motivo, gli altri vengono comunque programmati.

Facebook e Instagram

Facebook e Instagram riutilizzano la connessione Meta Embedded Signup del negozio; non incollare un token di accesso.

• Facebook pubblica sulla Pagina collegata.
• Instagram richiede un account Professionale o Business e media in forma di immagine o video.
• La Revisione dell'App Meta deve concedere pages_manage_posts e instagram_content_publish prima che la pubblicazione in produzione funzioni.
• Le autorizzazioni Meta solo per la messaggistica non sono sufficienti per la pubblicazione sociale.

Dopo che Meta concede le autorizzazioni, riconnetti se necessario e pubblica un post di prova con media.

Un account Facebook e Instagram per negozio

Ogni negozio OrderInChat collega una Pagina Facebook e un account Instagram Professionale (la messaggistica in inbox e la pubblicazione automatica condividono lo stesso link Meta).

Il tuo negozio e l'AI supportano già molte lingue su quella singola connessione — i clienti possono scrivere nella loro lingua e l'assistente risponde di conseguenza. Non hai bisogno di un account Meta separato per ogni locale del negozio.

Se hai davvero bisogno di account Facebook o Instagram separati per lingua (ad esempio una Pagina/IG per il turco e un'altra per l'inglese), apri un secondo negozio OrderInChat e collega quegli account lì. Non è supportato il collegamento di più account Facebook o Instagram su un singolo negozio OrderInChat.

LinkedIn

La pubblicazione su LinkedIn usa il tuo profilo membro personale: i post compaiono con il nome del membro collegato. La gestione delle pagine aziendali è volutamente fuori ambito — richiederebbe i diritti di amministratore della pagina su LinkedIn e un'approvazione prodotto separata (Community Management API), mentre la connessione personale funziona subito ed è più semplice da gestire.

1. Apri Marketing → Social media → Connessioni e scegli Collega LinkedIn.
2. Approva l'accesso su LinkedIn; vengono richiesti solo openid, profile e w_member_social.
3. Attiva la pubblicazione automatica oppure seleziona LinkedIn in Crea & Invia.

Avanzato (facoltativo): Usa la tua app LinkedIn — crea un'app nel LinkedIn Developer Portal con Sign In with LinkedIn using OpenID Connect e Share on LinkedIn, aggiungi l'URL di reindirizzamento esatto mostrato nella pagina, quindi inserisci Client ID e Client Secret e salva.

I token membro durano circa 60 giorni; la scheda Connessioni avvisa prima della scadenza e propone Ricollega. Primo commento (LinkedIn, Facebook, Instagram): con LinkedIn, Facebook o Instagram selezionato, Crea & Invia mostra un campo Primo commento sotto i media — viene pubblicato sotto il post su ciascuna di queste reti circa un minuto dopo la pubblicazione, a nome dell'account che lo ha pubblicato (link, fonti, @menzioni). LinkedIn: le @menzioni arrivate con un post partner restano collegate solo finché i nomi sono nel testo; un nome rimosso è elencato sotto il campo e un clic lo rimette. Facebook (come Pagina) e Instagram ricevono lo stesso testo come testo semplice: su Facebook i nomi restano senza link; su Instagram un nome diventa @nomeutente se la menzione partner contiene un nome utente Instagram, e anche un @nomeutente scritto nel testo funziona. Le storie non ricevono commenti. Meta richiede le autorizzazioni per i commenti (pages_manage_engagement, instagram_manage_comments); se le rifiuta, il post resta pubblicato e la cronologia mostra l'errore. Nel frattempo la cronologia mostra Primo commento in coda, pubblicato automaticamente; se una rete non lo accetta ancora (LinkedIn sta ancora elaborando un video), viene ritentato ogni minuto, fino ad altre 10 volte. Scrivi ora il primo commento su un post pubblicato completa solo le reti ancora mancanti. Più immagini: l'anteprima diventa un carosello (frecce, tasti ← / →, scorrimento, punti, "2/9"). LinkedIn accetta al massimo 9 immagini per post, Facebook e Instagram 10 — l'anteprima avvisa se sono di più.

Checklist per la pubblicazione automatica del blog

1. Collega le reti target e conferma il loro stato nella scheda Connessioni.
2. Crea o modifica un post del blog e aggiungi un'immagine di copertura per Instagram.
3. Pubblica il post (con la pubblicazione automatica abilitata per quelle reti).
4. Controlla direttamente ogni rete selezionata.
5. Se una rete fallisce, rivedi la connessione e le autorizzazioni di quella rete; le reti di successo non provano che le altre siano autorizzate.

X, TikTok, YouTube, WhatsApp Channels, Pinterest, Reddit e Instagram Stories non fanno parte di questa funzionalità. I feed XML del catalogo sono separati.