Configurazione del Negozio

Panoramica

Impostazioni negozio → Configurazione Negozio (/it/store/setup) è una procedura guidata in sette passaggi la prima volta che la apri. Quando i campi obbligatori sono compilati, la configurazione è completa e lo stesso indirizzo apre le Impostazioni negozio: una panoramica con il punteggio di preparazione dell'assistente e una scheda per ogni sezione, che puoi modificare e salvare separatamente.

Il tuo assistente WhatsApp, la chat web e l'assistente vocale rispondono ai clienti con ciò che inserisci qui — orari di apertura, confezione regalo, politica di spedizione, più venduti e FAQ. La percentuale di preparazione dell'assistente indica a quante di queste domande possono rispondere con informazioni reali.

Gli URL del negozio hanno questo aspetto:

https://shop.orderinchat.com/store/{slug}

oppure il tuo dominio personalizzato verificato. I link brevi usano oic.to/s/{code}. I negozi in prova gratuita / senza piano a pagamento ricevono automaticamente un codice di 10 caratteri; i piani a pagamento possono scegliere un codice personalizzato.

Campi obbligatori

La configurazione è completa quando questi campi sono compilati (il dominio personalizzato è facoltativo):

Passaggi

1. Negozio

2. Lingua e valuta

• Lingua principale e lingue supportate (vetrina multilingue), più Traduci UI del Negozio con AI
• Valuta predefinita — cambiarla non converte i prezzi dei prodotti esistenti
• Nuovo negozio — la lingua principale è preselezionata dalla lingua del pannello e la valuta dal paese del negozio o dalla tua posizione; nulla viene salvato finché non salvi questo passaggio
• Fuso orario del negozio — usato per gli orari di apertura ("siete aperti adesso?") e per le prenotazioni. È preselezionato dal tuo dispositivo o dal paese del negozio; scegline un altro da un elenco ricercabile raggruppato per differenza UTC (es. "UTC+3 · Istanbul, Turchia") — cerca per città, paese, "+3" o "Europe/Istanbul". L'ora legale è gestita automaticamente
• Unità di peso (negozi di prodotti) — usata dalle regole di spedizione

3. Contatti e orari

• Email, telefono e indirizzo del negozio (mostrati nella pagina Contatti della vetrina)

• WhatsApp del titolare (facoltativo, consigliato) — il tuo numero personale per la modalità operatore e gli avvisi; non viene mai mostrato ai clienti

• Orari di apertura — per giorno, con fino a quattro fasce orarie (ad es. una pausa pranzo). Scorciatoie: Giorni feriali 09–18, Copia il lunedì su tutti i giorni, Aperto 24/7. Una fascia che termina prima di iniziare prosegue oltre la mezzanotte.

• Festività e giorni speciali — giorni in cui sei chiuso o aperto con orari diversi; sostituiscono gli orari settimanali. Aggiungi festività nazionali carica le festività di un paese per i prossimi 12 mesi come giorni di chiusura (rimuovi i giorni in cui resti aperto).

• Nota sui tuoi orari — ad es. "ordini accettati 24/7; nessuna spedizione nel fine settimana"

• Recensioni — link alle recensioni Google, approvazione automatica delle recensioni dei prodotti, feed delle valutazioni dei prodotti

  Gli orari di apertura appaiono nella pagina Contatti della vetrina con un'etichetta in tempo reale "Aperto ora / Chiuso ora". L'assistente vocale usa gli stessi orari per rispondere alle chiamate, a meno che tu non imposti orari separati nella scheda Generale di Canali e integrazioni → Assistente vocale e telefono.

4. Brand (facoltativo)

• Caricamento del logo (convertito automaticamente in WebP, max 5 MB)
• Dove appaiono il nome del negozio e lo slogan (intestazione, footer o entrambi)
• Descrizione del footer con Traduci AI facoltativo
• Sito Web del negozio. Link social, colori e testi delle pagine si trovano in Impostazioni negozio → Pagine.

5. Regole di vendita

• Vendita e vetrina — dove acquistano i clienti quando chiedono in chat (vendi su OrderInChat, mandali al tuo sito, annota l'ordine per il tuo team o nessuna vendita), se la tua vetrina OrderInChat è pubblica o nascosta (e cosa resta aperto), ogni quanto il tuo sito viene scansionato di nuovo (ogni scansione consuma crediti) e l'URL del tuo feed prodotti. Disponibili ora: Vendi su OrderInChat, Mandali al tuo sito (l'assistente invia la pagina prodotto o un link al carrello già pronto sul tuo sito), Annota l'ordine per il mio team (l'assistente raccoglie la richiesta d'ordine e il tuo team la completa) e Nessuna vendita, solo domande. Una vetrina nascosta manda visitatori e motori di ricerca al tuo sito (pagamento e stato dell'ordine restano aperti se li lasci attivi); i prodotti sincronizzati dal tuo negozio non compaiono negli elenchi pubblici. La nuova scansione automatica è contrassegnata con Presto: l'impostazione viene salvata e funzionerà con un prossimo aggiornamento. Incassare in chat e scrivere l'ordine nel tuo negozio Shopify / WooCommerce non è previsto: quando OrderInChat incassa il pagamento, l'ordine viene gestito in OrderInChat.

• Stato del pagamento (carta, bonifico bancario, PayPal) con un link alle Impostazioni di pagamento

• Riepilogo della spedizione dal tuo profilo di spedizione predefinito e un testo di politica di spedizione (orari limite, giorni di consegna, imballaggio) — gli assistenti lo citano invece di tirare a indovinare

• Periodo di reso in giorni (usato anche come {{return_days}} nella tua pagina dei resi) e tassa inclusa nei prezzi

• Confezione regalo e servizi extra — se offri la confezione regalo, descrizione e prezzo, biglietti scritti a mano e altri servizi come consegna in giornata o montaggio

• Dati legali per le fatture (facoltativi)

  Confezione regalo e servizi extra con Aggiungi al checkout attivo compaiono come caselle nella pagina di pagamento e si sommano al totale dell'ordine — tassati con la stessa aliquota dei tuoi prodotti, non contano per la spedizione gratuita e non vengono scontati dai coupon. Anche gli assistenti possono aggiungerli a un carrello («Ho aggiunto la confezione regalo a 4,99 $ al tuo ordine»). Se offri biglietti, il cliente scrive il messaggio regalo al checkout. I servizi scelti compaiono nella pagina dell'ordine, nelle email, nel riepilogo WhatsApp e in fattura, e con un badge 🎁 nell'elenco ordini. Disattiva Aggiungi al checkout per lasciare un servizio solo informativo: il cliente lo chiede nella nota dell'ordine. Un annullamento o rimborso totale include il costo del servizio; un rimborso parziale di articoli no.

6. Assistente

• Tono di voce — Cordiale, Professionale, Breve e diretto o Allegro. Gli assistenti rispondono sempre nella lingua del cliente. Le istruzioni dettagliate restano in Assistente → Istruzioni AI.
• Nome dell'assistente (facoltativo, fino a 16 caratteri)
• Rispondi alle domande sui "più venduti" — attivo o disattivo. Se attivo, scegli la fonte: Prima le mie scelte, altrimenti le vendite (consigliato), Solo vendite (ultimi 90 giorni, aggiornato ogni giorno) o Solo le mie scelte (fino a 5 prodotti). Se disattivo, l'assistente non indica i più venduti e aiuta invece il cliente a cercare.
• Domande frequenti — consigliate almeno 3; appaiono anche in Pagine → FAQ
• L'assistente saprà — una checklist di ciò che è compilato e di ciò che manca

7. Pubblica

• URL principale del negozio e link breve (codici brevi personalizzati con i piani a pagamento)
• Dominio personalizzato — facoltativo; collega e verifica il tuo dominio
• Completa configurazione controlla i campi obbligatori e apre le Impostazioni negozio

Modificare dopo la configurazione

Riapri Configurazione Negozio per vedere le Impostazioni negozio: l'anello di preparazione, un elenco di cose da fare (rosso = manca un campo obbligatorio, ambra = mancano informazioni per l'assistente) e una scheda per ogni sezione. Modifica apre solo quella sezione; Salva la memorizza subito e le modifiche arrivano immediatamente alla vetrina e agli assistenti. I link con ?section=contact (o il vecchio ?step=basic) aprono direttamente una sezione.

Suggerimenti

• Compila per primi gli orari di apertura, la politica di spedizione e la domanda sulla confezione regalo — sono le domande che i clienti fanno più spesso agli assistenti.
• WhatsApp del titolare in Contatti ≠ WhatsApp Business in Integrazioni.
• Dal WhatsApp del titolare (o dai telefoni del personale con una postazione nel pannello), scrivere al numero Business del negozio apre la modalità operatore, non l'assistente clienti.