Comunicazione
Flussi WhatsApp
Crea, traduci, pubblica e utilizza moduli strutturati all'interno di WhatsApp.
Panoramica
I Flussi WhatsApp consentono ai clienti di completare moduli strutturati all'interno di WhatsApp. OrderInChat fornisce aree separate per Modelli e I Miei Flussi, registri delle risposte ai flussi, traduzione AI e un modello di Checkout per il commercio.
Modelli e I Miei Flussi
- Modelli contiene punti di partenza che puoi ricreare per il tuo account WhatsApp Business.
- I Miei Flussi contiene flussi associati al tuo negozio e il loro stato attuale su Meta.
- Traduzione AI prepara il testo del flusso rivolto ai clienti per un'altra lingua; rivedi il risultato prima di pubblicarlo.
- Risposte ai Flussi mostra i dati del modulo inviato.
Flusso di Checkout
Il modello di Checkout è il percorso di checkout strutturato principale per WhatsApp. Raccoglie informazioni di contatto, spedizione e pagamento e può utilizzare le quantità del catalogo del negozio e le tariffe di spedizione disponibili.
OrderInChat può inviare il flusso di Checkout attualmente pubblicato quando un cliente è pronto per ordinare. Ricreare o modificare un modello in OrderInChat non lo rende automaticamente attivo: il commerciante deve pubblicare il flusso su Meta e verificare la versione pubblicata.
Aprire la pagina Flows non crea né traduce nulla da solo. Il flusso di Checkout viene creato solo quando premi Crea flow di checkout nella pagina Flows; viene pubblicato nella lingua predefinita del tuo negozio e la traduzione in altre lingue consuma crediti AI.
Lista di controllo per la pubblicazione
- Apri Marketing → Flussi.
- Ricrea un modello o apri un flusso esistente.
- Rivedi gli schermi, i campi obbligatori, le traduzioni e i dati del negozio collegato.
- Salva o carica il JSON quando necessario.
- Pubblica tramite Meta.
- Invia un test reale su WhatsApp e invia il modulo.
- Conferma l'invio sotto Risposte ai Flussi e continua attraverso il checkout.
Limitazioni importanti
- Un flusso in bozza o ricreato non è pronto per i clienti fino a quando non è pubblicato su Meta.
- Le modifiche a un flusso pubblicato possono richiedere un nuovo ciclo di pubblicazione.
- I requisiti di connessione e revisione di Meta si applicano ancora.
- Testa su un telefono perché i Flussi vengono visualizzati all'interno del client mobile di WhatsApp.
