Gestione negozio
Configurazione Email
Collega Gmail, Outlook, SMTP personalizzato o Amazon SES affinché OrderInChat possa inviare email di ordine, notifiche e marketing dal tuo indirizzo.
Panoramica
Impostazioni negozio → Email (/it/store/email-config) memorizza una configurazione SMTP per negozio. Questa pagina è solo trasporto in uscita (Indirizzo mittente / SMTP). OrderInChat utilizza queste impostazioni per inviare email — non vedrai né gestirai email in arrivo qui. Modifica il contenuto delle email di ordine e le sequenze di marketing su Modelli Email.
Configurazione
- Apri Impostazioni negozio → Email
- Scegli un preset del provider:
- Gmail (transazionale semplice)
- Amazon SES (raccomandato per invii di massa / marketing)
- SMTP Personalizzato (Spacemail, Hostinger, GoDaddy e altri)
- Outlook (SMTP è spesso bloccato — preferisci Gmail, SES o personalizzato)
- Compila:
- Email mittente / Nome mittente
- Credenziali del provider (Password app, utente/password SMTP SES, o password SMTP)
- Host / porta / SSL (la porta di Gmail segue l'attivazione SSL; l'host SES è impostato dalla regione AWS)
- Attiva Attiva Configurazione
- Salva, poi Invia email di test
Gmail
- Abilita la Verifica in due passaggi di Google
- Crea una Password per l'app
- Usa quella password qui (non la tua normale password Google)
SMTP Personalizzato
Se la tua casella di posta è su Spacemail, scegli SMTP Personalizzato e usa:
| Impostazione | Valore |
|---|---|
| Host SMTP | mail.spacemail.com |
| Porta (SSL/TLS) | 465 (raccomandata; attiva SSL/TLS) |
| Porta (STARTTLS) | 587 (SSL/TLS disattivato / STARTTLS) |
| Nome utente | Indirizzo completo Spacemail |
| Password | Password della casella di posta |
La pagina include un preset Spacemail che compila l'host mail.spacemail.com e la porta 465. Conferma gli stessi valori in Spacemail Manager → casella di posta → IMAP/SMTP/POP3 se necessario.
Altri provider comuni (disponibili anche come preset nella pagina):
| Provider | Host SMTP | Porta |
|---|---|---|
| Hostinger | smtp.hostinger.com | 465 |
| GoDaddy | smtpout.secureserver.net | 465 |
| Yahoo | smtp.mail.yahoo.com | 465 |
| iCloud | smtp.mail.me.com | 587 |
| Zoho | smtp.zoho.com | 465 |
Amazon SES (invio di massa / alto volume)
Usa SES quando invii sequenze di marketing (carrello abbandonato, benvenuto) o grandi volumi.
- Apri la console Amazon SES e scegli una regione
- Verifica il tuo dominio (raccomandato) o l'email mittente sotto Identità
- Se l'account è nel sandbox SES, richiedi accesso alla produzione (il sandbox può inviare solo a destinatari verificati)
- Crea credenziali SMTP in IAM — copia il nome utente e la password SMTP (non il login della console AWS)
- Su questa pagina scegli Amazon SES, seleziona la stessa regione, incolla il nome utente + password SMTP e un indirizzo mittente verificato
- Salva, attiva e invia un test
L'aiuto espandibile Come configurare Amazon SES SMTP sulla pagina rispecchia questi passaggi.
Le immagini nelle email (ad es. il logo del negozio) sono incorporate nel messaggio, così le app di posta le mostrano senza caricarle dal web.
Quali email vengono inviate (quando attivo)
| Attivazione | Destinatari |
|---|---|
| Nuovo ordine | Cliente “Ordine Ricevuto” + negozio “Nuovo Ordine” |
| Aggiornamento stato ordine | Email di stato cliente (spesso insieme a WhatsApp) |
| Invito al team | Invitato |
| Notifiche di attività | Assegnatari |
| Avvisi di fatturazione | Proprietari del negozio (notifiche piattaforma / credito) |
| Sequenze di marketing | Clienti (quando attivato su Modelli Email) |
| Test | Indirizzo che inserisci su questa pagina |
Senza una configurazione attiva, alcune email potrebbero essere inviate da un mittente OrderInChat predefinito (non il tuo indirizzo di marca).
Distinzioni importanti
- Questa pagina è solo in uscita — non mostra una casella di posta né riceve risposte dai clienti.
- Configurazione Negozio → Contatto → email negozio è un campo di visualizzazione / contatto — non credenziali SMTP.
- Le programmazioni delle sequenze di marketing vivono su Modelli Email; questa pagina fornisce solo la connessione di invio.
- Non c'è un campo Reply-To separato su questa pagina.
FAQ
Posso inviare email ai clienti dal mio indirizzo?
Sì — configura e attiva SMTP/SES su questa pagina, poi invia un test. Le email transazionali e (quando attivato) di marketing utilizzano quell'indirizzo mittente quando la configurazione è attiva.
Vedrò email in arrivo qui?
No. Queste sono solo impostazioni del server in uscita. Leggi le risposte nella tua normale casella di posta (Gmail, webmail Spacemail, ecc.).
Perché Amazon SES per il marketing?
Gli account personali Gmail/Outlook non sono progettati per invii di massa. SES è progettato per volume, reputazione e deliverability.
