Ritiro, consegna e orari degli ordini

Questa funzione viene attivata negozio per negozio. Se non vedi la scheda Ritiro e consegna in Configurazione del Negozio → 5. Regole di vendita, non è ancora attiva per il tuo negozio.

Dove si imposta

Apri Configurazione del Negozio → 5. Regole di vendita. La scheda Ritiro e consegna compare quando il tuo negozio accetta pagamenti.

• Consegna — l'ordine arriva all'indirizzo del cliente. Il costo viene dalle tue regole di spedizione.
• Ritiro — il cliente ritira l'ordine nel tuo negozio. Nessun costo di consegna, nessun indirizzo richiesto.
• Indirizzo di ritiro — l'indirizzo di contatto del negozio o un altro che scrivi tu. Le Istruzioni per il ritiro (per esempio «Suona il campanello della porta laterale») compaiono al checkout e nella conferma dell'ordine.

Attiva la consegna, il ritiro o entrambi. Gli ordini con ritiro sono tassati nel paese del negozio, quindi il ritiro richiede un paese del negozio (il paese in Contatti e orari o il tuo indirizzo di reso predefinito). Finché il ritiro è attivo non puoi rimuovere l'ultimo paese del negozio.

Orari degli ordini

Gli orari valgono per ritiro e consegna. Lasciali disattivati per ordini senza orario.

• Il prima possibile — visibile solo quando sei aperto e c'è abbastanza tempo per preparare l'ordine prima della chiusura. L'ordine è pronto all'ora del pagamento più il tuo tempo di preparazione.
• Il cliente sceglie un orario — le fasce nascono dai tuoi orari di apertura (eccezioni comprese) nel fuso orario del negozio. Gli ordini programmati richiedono gli orari di apertura.
• Tempo di preparazione (0–240 minuti) — l'orario più vicino è adesso più questo tempo.
• Durata della fascia — 15, 30 o 60 minuti. Giorni di anticipo — da 0 (solo oggi) a 7 giorni.

Cosa vedono i clienti

Al checkout il cliente sceglie consegna o ritiro e, se gli orari sono attivi, il prima possibile o una fascia. Un ordine con ritiro mostra l'indirizzo di ritiro e non ha costi di spedizione. Quando l'ordine viene inviato la scelta viene ricontrollata; se l'orario non è più disponibile (è passato o hai chiuso), il cliente ne sceglie un altro.

L'assistente IA fa le stesse domande in chat e invia un link di pagamento con la scelta già selezionata; il cliente la conferma nella pagina di checkout. Finché il ritiro o gli orari sono attivi, l'assistente invia il link di pagamento invece del modulo d'ordine WhatsApp.

Dove vedi la scelta

• Ordini — una colonna Ritiro / consegna con l'orario e un filtro per ordini con ritiro o consegna.
• Dettaglio ordine — una scheda con ritiro o consegna, l'orario (con il tuo fuso orario) e l'indirizzo di ritiro.
• E-mail e messaggi WhatsApp di conferma — ritiro o consegna e l'orario. Un ordine con ritiro non ha indirizzo di spedizione né avviso di spedizione. Il tuo avviso WhatsApp di nuovo ordine contiene una riga PICKUP o DELIVERY con l'orario.
• Scontrini stampati e fatture — il ritiro con l'orario, oppure l'indirizzo di consegna con l'orario.
• Automazioni — il passo Cerca ordine fornisce {{fulfillment_type}}, {{fulfillment_time}} (orario del negozio) e {{pickup_address}}.