Winkelpunten

Overzicht

Winkelpunten bestaan uitsluitend in de basisvaluta van de winkel. Eén hele punteinheid staat gelijk aan één hoofdeenheid van die valuta.

Verkopersinstellingen: Marketing → Punten

https://app.orderinchat.com/nl/store/points

Help:

https://orderinchat.com/nl/help/store/store-points

Open shop.orderinchat.com/store/points niet — dat is niet de verkoperspagina (je ziet een pagina "niet gevonden"). Gebruik de bovenstaande app-URL (locale optioneel voor Engels: /store/points).

Eén puntenproduct

Klik onder Marketing → Punten op Puntenproduct aanmaken om het unieke catalogusitem aan te maken dat klanten kopen om punten op te waarderen (slechts één per winkel). Je kunt ook een regulier product aanmaken en Dit is het winkelpuntenproduct inschakelen.

• Totdat dat product bestaat, verbergt Mijn punten de opties Kopen en Overdragen voor klanten.
• Houd de prijs van het product op 1 eenheid van je basisvaluta. Het aantal bij het afrekenen bepaalt hoeveel punten ze ontvangen (1 eenheid = 1 punt).
• Na betaling geldt: tegoed = betaald bedrag omgerekend naar basisvaluta (gehele eenheden).

Aanmeldbonus (nieuwe accounts)

Stel onder Marketing → Punten de Aanmeldbonus voor nieuwe accounts in (gehele eenheden in basisvaluta).

• Wordt eenmalig bijgeschreven wanneer een klant een nieuw winkelaccount aanmaakt (e-mail, social login, enz.).
• Gebruikt Standaard vervaltermijn (dagen) tenzij je de instellingen later wijzigt.
• Wees voorzichtig — klanten kunnen deze punten besteden als korting bij het afrekenen.

Optionele snelle aankoopopties (ingeklapte geavanceerde sectie) voegen chips toe aan het aankoopproces; dit zijn geen toekenningen bij registratie.

Spaarcampagnes versus aanmeldbonus

Spaarcampagnes kennen punten toe op basis van bestellingen. De aanmeldbonus is uitsluitend een eenmalige toekenning bij het aanmaken van een account.

Standaard vervaltermijn

Stel onder Marketing → Punten de Standaard vervaltermijn (dagen) in (bijv. 365).

• Aankooptegoeden en spaarcampagnes zonder eigen vervaldatum gebruiken deze standaardwaarde.
• Elke spaarcampagne kan een eigen "vervalt na (dagen)" instellen; indien leeg, is de standaardwaarde van toepassing.

Overdragen

Wanneer overdragen is ingeschakeld en er een puntenproduct bestaat, kunnen klanten via e-mail een claimlink versturen (24 uur geldig). Niet-geclaimde overdrachten keren terug naar de afzender.

Spaarcampagnes

Target op winkelwagen / producten / categorieën / merken / tags / badges. Tegoeden zijn in de basisvaluta van de winkel.

Inwisselen

Alleen wanneer de valuta bij het afrekenen gelijk is aan de basisvaluta van de winkel.

Klantsaldi

Open Marketing → Punten → Klantsaldi (/store/points?tab=balances).

• Elke rij toont de klant, het besteedbare saldo in de basisvaluta van de winkel en de datum van de laatste puntenmutatie. Punten die door open (onbetaalde) bestellingen zijn gereserveerd, zijn al afgetrokken en staan onder het saldo.
• Zoek op naam, e-mail of telefoon. De zoekopdracht vindt ook klanten zonder punten, zodat je iedereen punten kunt geven.
• Alleen klanten met saldo verbergt klanten van wie de punten op of verlopen zijn.
• CSV exporteren downloadt alle rijen die bij de huidige zoekopdracht en filter passen (één regel per klant en valuta).

Handmatige correctie

Klik op Corrigeren in een rij.

1. Kies Punten toevoegen of Punten aftrekken en voer het bedrag in de basisvaluta in (centen toegestaan, bijv. 2,50).
2. Voer een reden in (verplicht). Deze wordt met je naam in de puntengeschiedenis voor je team opgeslagen; de klant ziet dit niet.
3. Correctie opslaan. Het nieuwe saldo verschijnt meteen.

• Toegevoegde punten gebruiken de standaard vervaltermijn uit de instellingen.
• Een aftrek kan niet meer zijn dan het besteedbare saldo; eerst worden de punten gebruikt die het eerst vervallen.
• Alleen de eigenaar van de winkel of een beheerder kan punten corrigeren. Elke correctie verschijnt in de puntengeschiedenis van de klant als handmatige correctie.