Helpcentrum & AI Chat

Helpcentrum

Het Helpcentrum op /nl/help is openbaar — iedereen kan de handleidingen voor verkopers lezen zonder in te loggen. Artikelen behandelen winkelinstellingen, WhatsApp, betalingen, verzending, facturering, inbox, AI-functies en meer.

Gebruik de taalkeuze in de header om tussen 11 lokale talen te schakelen. Ga naar App opent je dashboard in een nieuw tabblad.

AI Chat

AI Chat is beschikbaar voor iedereen (geen inloggen vereist).

• Antwoorden zijn gebaseerd op Helpcentrum artikelen (Fumadocs MDX). Als je bent ingelogd, kunnen antwoorden ook een momentopname van de live instellingen van jouw winkel gebruiken.
• Antwoorden komen overeen met de taal van jouw vraag.
• Onderwerpen moeten gaan over OrderInChat / het product. Off-topic vragen worden beleefd afgewezen.
• Een korte wiskundige controle kan verschijnen wanneer een bericht eruitziet als spam of een bot (voorbeeldformaat: 47 + 3 =). Normale productvragen worden niet uitgedaagd.
• Het sluiten van het chatvenster wist niet je gesprek — het wordt opgeslagen in je browser voor die locale.

Facturering

AI Chat gebruikt geen AI-tegoeden van jouw winkel. De kosten worden gedekt op het OrderInChat-platformpad met limieten.

Commissie op verkopen

OrderInChat neemt geen commissie op gewone productverkopen via jouw winkel of WhatsApp-afrekeningen. Je betaalt een abonnement (of gratis proefperiode) en optionele AI-tegoeden. Betalingsverwerkers kunnen hun eigen kosten apart in rekening brengen.

Optionele uitzondering: als je Stripe Connect / AI-ondersteunde handel inschakelt, kan OrderInChat een kleine platformvergoeding in rekening brengen alleen op die AI-ondersteunde verkopen (getoond onder Betalingsinstellingen). Directe winkelverkopen blijven kosteloos van OrderInChat.

Contact Ondersteuning

Contact Ondersteuning opent een ticket voor het OrderInChat-team. Geschiktheid:

• Je moet ingelogd zijn op jouw winkel op OrderInChat (elke teamrol)
• Elk plan werkt — gratis proefperiode / gratis / betaald (geen betaald Stripe-abonnement vereist)
• Proefverkopers zijn welkom — we willen je helpen slagen

Voor hoe-te-vragen, geef de voorkeur aan Help-artikelen of AI Chat eerst. Wanneer je om live/platformondersteuning vraagt in AI Chat en je probleem beschrijft terwijl je bent ingelogd, kan er automatisch een ticket worden aangemaakt.

Tips voor betere antwoorden

1. Vraag naar een specifiek scherm of instelling (bijv. “Hoe verbind ik Gmail voor winkel-e-mail?”)
2. Vermeld je taalkeur door in die taal te schrijven
3. Open gelinkte artikelen uit het AI-antwoord voor volledige stapsgewijze details