Winkelbeheer
E-mailconfiguratie
Koppel Gmail, Outlook, aangepaste SMTP of Amazon SES zodat OrderInChat bestellingen, meldingen en marketing vanaf jouw adres kan versturen.
Overzicht
Winkelinstellingen → E-mail (/nl/store/email-config) bewaart één SMTP-configuratie per winkel. Deze pagina is alleen uitgaand transport (From-adres / SMTP). OrderInChat gebruikt deze instellingen om te verzenden — je ziet of beheert hier geen inkomende mail. Bewerk order-e-mailinhoud en marketingreeksen op E-mailsjablonen.
Installatie
- Open Winkelinstellingen → E-mail
- Kies een provider-preset:
- Gmail (eenvoudig transactioneel)
- Amazon SES (aanbevolen voor volume / marketingdrips)
- Aangepaste SMTP (Spacemail, Hostinger, GoDaddy, enz.)
- Outlook (SMTP vaak geblokkeerd — verkies Gmail, SES of custom)
- Vul in:
- From-e-mail / From-naam
- Providercredentials (app-wachtwoord, SES SMTP-gebruiker/wachtwoord of SMTP-wachtwoord)
- Host / poort / SSL (Gmail-poort volgt de SSL-schakelaar; SES-host komt uit de AWS-regio)
- Zet Configuratie activeren aan
- Opslaan, daarna Testmail verzenden
Gmail
- Schakel Google 2-stapsverificatie in
- Maak een app-wachtwoord
- Gebruik dat hier (niet je normale Google-wachtwoord)
Aangepaste SMTP
Als je mailbox op Spacemail staat, kies Aangepaste SMTP en gebruik:
| Instelling | Waarde |
|---|---|
| SMTP host | mail.spacemail.com |
| Port (SSL/TLS) | 465 (aanbevolen; SSL/TLS aan) |
| Port (STARTTLS) | 587 (SSL/TLS uit / STARTTLS) |
| Gebruikersnaam | Volledig Spacemail-adres |
| Wachtwoord | Mailboxwachtwoord |
De pagina heeft een preset Spacemail die host mail.spacemail.com en poort 465 invult. Bevestig dezelfde waarden in Spacemail Manager → mailbox → IMAP/SMTP/POP3 indien nodig.
Andere veelgebruikte providers (ook als preset op de pagina beschikbaar):
| Provider | SMTP-host | Poort |
|---|---|---|
| Hostinger | smtp.hostinger.com | 465 |
| GoDaddy | smtpout.secureserver.net | 465 |
| Yahoo | smtp.mail.yahoo.com | 465 |
| iCloud | smtp.mail.me.com | 587 |
| Zoho | smtp.zoho.com | 465 |
Amazon SES (volume / marketing)
Gebruik SES voor marketingreeksen (verlaten winkelwagen, welkomstdrips) of grote volumes.
- Open de Amazon SES-console en kies een regio
- Verifieer je domein (aanbevolen) of From-e-mail onder Identities
- Vraag bij SES-sandbox productie-toegang aan (sandbox alleen naar geverifieerde ontvangers)
- Maak SMTP-credentials in IAM — kopieer SMTP-gebruikersnaam en -wachtwoord (niet je AWS-console-login)
- Kies op deze pagina Amazon SES, dezelfde regio, plak SMTP-gebruiker/wachtwoord en een geverifieerd From-adres
- Opslaan, activeren en een test sturen
De uitklapbare hulp Amazon SES SMTP instellen op de pagina spiegelt deze stappen.
Afbeeldingen in e-mails (bijv. het winkellogo) worden in het bericht ingesloten, zodat e-mailapps ze tonen zonder ze van internet te laden.
Welke e-mails worden verzonden (als actief)
| Trigger | Ontvangers |
|---|---|
| Nieuwe bestelling | Klant «Bestelling ontvangen» + winkel «Nieuwe bestelling» |
| Statusupdate | Statusmail aan klant (vaak naast WhatsApp) |
| Teamuitnodiging | Uitgenodigde |
| Taakmeldingen | Toegewezenen |
| Factureringswaarschuwingen | Winkeleigenaren (platform- / creditmeldingen) |
| Marketingdrips | Klanten (als ingeschakeld op E-mailsjablonen) |
| Test | Adres dat je op deze pagina invoert |
Zonder actieve config kunnen sommige e-mails worden verzonden vanaf een standaardafzender van OrderInChat (niet je merkadres).
Belangrijke onderscheidingen
- Deze pagina is alleen uitgaand — geen inbox en geen klantantwoorden.
- Winkelinstelling → Contact → winkel-e-mail is een weergave-/contactveld — geen SMTP-credentials.
- Marketingdrip-schema’s staan op E-mailsjablonen; deze pagina levert alleen de verzendverbinding.
- Er is geen apart Reply-To-veld op deze pagina.
FAQ
Kan ik klantmail vanaf mijn eigen adres versturen?
Ja — configureer en activeer SMTP/SES hier, stuur daarna een test. Transactioneel en (indien aan) marketing gebruiken dat From-adres wanneer de config actief is.
Zie ik hier inkomende mail?
Nee. Dit zijn alleen uitgaande serverinstellingen. Lees antwoorden in je normale mailbox (Gmail, Spacemail-webmail, enz.).
Waarom Amazon SES voor marketing?
Persoonlijke Gmail-/Outlook-accounts zijn niet gebouwd voor volume. SES is ontworpen voor volume, reputatie en deliverability.
