Facturering

Overzicht

Account → Facturering (/nl/settings/billing) toont je plan, maandelijkse AI-tegoeden, portefeuille en facturen.

Tegoedschaal

1.000 tegoeden = $1 van portefeuilleweergave. Gebruik wordt in hele tegoeden in rekening gebracht (naar boven afgerond), op basis van hoeveel tekst wordt verwerkt en welk AI-model wordt gebruikt.

Proef versus betaald

Je plan kan tijdens de gratis proef nog als Starter worden weergegeven — dat is geen betaald Starter-abonnement.

Betaalde plan tegoeden (catalogus)

Het kiezen en wijzigen van een abonnement gebeurt in-app. Het Stripe-klantenportaal beheert alleen kaart, facturen en opzegging van een bestaand abonnement.

Abonnement wijzigen

Abonnement wijzigen, Upgraden of Downgraden op de factureringspagina opent een venster met de drie abonnementen en de gewenste opslag-GB / extra seats — één bevestiging, één prijsoverzicht. Andere onderdelen van het abonnement (gelijktijdige gesprekken, telefoonlijn) blijven zoals ze zijn.

• Upgrade: gaat direct in. Stripe schrijft het pro rata verschil voor de rest van de huidige periode af van de opgeslagen kaart; de preview toont het exacte bedrag voordat je bevestigt. Kan de kaart niet worden belast, dan wijzigt het abonnement pas als de openstaande factuur is betaald.
• Downgrade: gaat in aan het einde van de huidige periode; tot dan houd je het huidige abonnement en wordt niets terugbetaald. De factureringspagina toont de geplande wijziging met Huidig abonnement behouden om die te annuleren. Opslag-/seatwijzigingen in hetzelfde venster gelden direct (pro rata).
• De preview waarschuwt wanneer gekochte gelijktijdige gesprekken worden gefactureerd maar niets toevoegen: een OrderInChat-demonummer beantwoordt zijn gesprekken zelf gratis, en gekochte gesprekken voegen alleen capaciteit toe op je eigen Twilio-nummer. De link bij de waarschuwing brengt je naar de add-on voor gelijktijdige gesprekken, waar je ze kunt verwijderen.

Abonnementsadd-ons

Elk plan omvat 1 GB media-opslag en 1 gebruikersplaats (de eigenaar). Actieve betaalde abonnementen kunnen toevoegen:

• Opslag: $3 per extra 1 GB/maand
• Gebruikers: $3 per extra gebruiker/maand

Wijzig de aantallen in Account → Facturering → Abonnementsadd-ons met de knoppen − / +, kies daarna Wijzigingen bekijken en bevestig. Stripe berekent wijzigingen naar rato. De tellers beginnen bij wat je abonnement nu heeft, en de knoppen blijven uitgeschakeld tot je iets wijzigt. Gelijktijdige telefoongesprekken (2 USD per maand per stuk) koop je in dezelfde sectie onder Gelijktijdige telefoongesprekken: stel het aantal in met − / +, klik op Kopen of Verwijderen, en de bevestiging toont vooraf het bedrag dat nu van je kaart wordt afgeschreven. Je eigen Twilio-nummers koppelen is gratis.

Na opslaan verschijnen add-ons als extra regels op hetzelfde Stripe-abonnement. Ze zijn geen apart abonnement. Media-upload gebruikt de aangekochte opslaglimiet; het uitnodigen van een ander teamlid vereist een beschikbare plaats.

Commissie op verkopersverkopen

OrderInChat neemt geen commissie (deel) op gewone productverkopen via je winkel of WhatsApp-afrekeningen.

Je betaalt:

• Een abonnement (of gratis proef), en
• Optioneel AI-tegoed gebruik / portefeuille-opwaarderingen

Betalingsverwerkers (Stripe, PayPal, Iyzico, banken) kunnen hun eigen kosten in rekening brengen — dat zijn geen OrderInChat verkoopcommissies.

Optionele AI-ondersteunde vergoeding

Als je Stripe Connect / AI-ondersteunde (agentic) commerce inschakelt, kan OrderInChat een kleine platformvergoeding alleen op die AI-ondersteunde verkopen in rekening brengen (het percentage wordt weergegeven in Winkelinstellingen → Betalingsinstellingen; typisch rond de 3%). Directe winkelverkopen blijven kosteloos van OrderInChat.

Portefeuille-opwaarderingen & automatische opwaardering

Vereisen een actief betaald Stripe-abonnement. Gratis proef gebruikt alleen de eenmalige 1.000 credits in de portemonnee — Opslaan is uitgeschakeld voor automatische opwaardering totdat je je abonneert.

Opwaarderingsbedragen: +$20 / +$50 / +$100 of aangepaste $10–$500 via Stripe Checkout.

Automatische opwaardering belast je opgeslagen kaart met het opwaardeerbedrag zodra je resterende AI-credits (maandelijkse plancredits + portefeuille) onder de ingestelde drempel zakken. Het geldt voor alle kanalen (WhatsApp, webchat, panel, AI-shoppingconnector) en gebeurt meestal binnen een minuut.

• Hooguit één automatische opwaardering per dag, en het dagtotaal blijft binnen je Daglimiet (standaard: één opwaardeerbedrag, tot $500; in te stellen naast bedrag en drempel). De dag begint om middernacht in de tijdzone van je winkel (UTC als er geen is ingesteld). Raakt het tegoed dezelfde dag weer op, dan wordt niets afgeschreven: de eigenaar krijgt die dag één e-mail en één panelmelding, en je kunt handmatig opwaarderen op de facturatiepagina. De kaart toont Vandaag: gedaan / niet gedaan met een knop om handmatig op te waarderen.
• Wordt de kaart geweigerd of is authenticatie nodig, dan proberen we het na 1 uur opnieuw — werk je kaart bij via Beheer Abonnement.

Facturen

Na het abonneren toont het onderdeel Facturen op de factureringspagina je Stripe-facturen met een link om ze te bekijken. Kaart wijzigen en opzeggen (aan het einde van de periode) staan onder Betaalmethode → Kaart bijwerken / Opzeggen aan het einde van de periode; die openen het Stripe-klantenportaal.

Gerelateerd

• AI-gebruik detail: Assistent → AI-transacties
• Platform Contact Ondersteuning tickets: winkel eigenaar op elk plan (gratis proef / gratis / betaald). Portefeuille automatische opwaardering vereist nog steeds een betaald Stripe-abonnement.
• Publieke Help AI Chat gebruikt geen winkel AI-tegoeden (platform-onbeperkt). Aangemelde gebruikers kunnen nog steeds antwoorden krijgen die verwijzen naar live winkelinstellingen.