Chat Widget

Overzicht

De chat widget bevindt zich onder Kanalen & integraties → Widget (/nl/settings/widget). Het stelt shoppers in staat om een gesprek te beginnen vanuit je winkel of website.

Typische setup

1. Open Kanalen & integraties → Widget
2. Configureer het uiterlijk en gedrag voor je winkel
3. Publiceer / embed zoals aangegeven op die pagina (winkelwinkels laden het vaak automatisch wanneer ingeschakeld)

Opmerkingen

• Widgetverkeer komt nog steeds in je Inbox terecht zodra messagingkanalen zijn verbonden
• Branding volgt het logo / de kleuren van de winkelsetup waar van toepassing
• OIC-figuur tonen (Weergave → onder Knopicoon; standaard aan voor nieuwe winkels, eerder ingerichte winkels houden hun opgeslagen keuze): de geanimeerde OrderInChat-assistent is de chatknop zelf — het losse figuur, zonder badge — en verschijnt ook op het welkomstscherm, naast het invoerveld en linksboven bij het nieuwste AI-antwoord (hij verhuist naar elk nieuw antwoord; hij luistert terwijl de klant typt en praat als het antwoord komt) en maakt een vreugdesprongetje op de pagina 'Betaling geslaagd'. Na een klik zegt hij een korte zin tegen de klant in diens taal. Zet dit uit als klanten alleen jouw merk mogen zien
• Telefoonicoontjes in de chat (Weergave → onder Knopicoon → Knop voor spraakoproep, standaard aan): één schakelaar voor beide plekken waar klanten een gesprek met de AI starten — de grote telefoon op het welkomstscherm en de telefoon in de chatkop. Uit verbergt beide (de tekstchat blijft; een lopend gesprek houdt zijn bediening). Positie van het telefoonicoon: links vervangt het het chaticoon; rechts staat de telefoon direct na het AI-modelmenu als de chat er een heeft (paneelchat), anders tussen de knoppen in de kop