Communicatie
WhatsApp Stromen
Maak, vertaal, publiceer en gebruik gestructureerde formulieren binnen WhatsApp.
Overzicht
WhatsApp Stromen stellen klanten in staat om gestructureerde formulieren binnen WhatsApp in te vullen. OrderInChat biedt aparte gebieden voor Templates en Mijn Stromen, Flow-responsrecords, AI-vertaling en een Checkout-sjabloon voor commerce.
Templates en Mijn Stromen
- Templates bevat startpunten die je kunt recreëren voor je WhatsApp Business-account.
- Mijn Stromen bevat stromen die zijn gekoppeld aan je winkel en hun huidige Meta-status.
- AI Vertalen bereidt flow-tekst voor klanten voor in een andere taal; controleer het resultaat voordat je publiceert.
- Flow Responsen toont ingediende formuliergegevens.
Checkout-stroom
Het Checkout-sjabloon is het primaire gestructureerde checkout-pad voor WhatsApp. Het verzamelt contact-, verzend- en betalingsinformatie en kan gebruikmaken van winkelcatalogushoeveelheden en beschikbare verzendtarieven.
OrderInChat kan de momenteel gepubliceerde Checkout-stroom verzenden wanneer een klant klaar is om te bestellen. Het recreëren of bewerken van een sjabloon in OrderInChat maakt het niet automatisch live: de verkoper moet de stroom in Meta publiceren en de gepubliceerde versie verifiëren.
Het openen van de Flows-pagina maakt of vertaalt zelf niets. De Checkout-stroom wordt alleen aangemaakt wanneer u op de Flows-pagina op Checkout-flow aanmaken klikt; deze wordt gepubliceerd in de standaardtaal van uw winkel, en vertalen naar andere talen verbruikt AI-tegoed.
Publicatie checklist
- Open Marketing → Stromen.
- Recreate een sjabloon of open een bestaande stroom.
- Controleer schermen, vereiste velden, vertalingen en gekoppelde winkelgegevens.
- Sla op of upload de JSON wanneer nodig.
- Publiceer via Meta.
- Stuur een echte WhatsApp-test en dien het formulier in.
- Bevestig de indiening onder Flow Responsen en ga verder met de checkout.
Belangrijke beperkingen
- Een concept of gerecreëerde stroom is niet klantgereed totdat deze is gepubliceerd in Meta.
- Wijzigingen aan een gepubliceerde stroom kunnen een nieuwe publicatiecyclus vereisen.
- Meta-verbinding en beoordelingsvereisten blijven van toepassing.
- Test op een telefoon omdat Stromen worden weergegeven binnen de WhatsApp mobiele client.
